Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Ulaşılamaması

Rezalet Hizmet TurkNet ev internet aboneliğimde 15 Temmuz’dan bu yana üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Son 6 ay içinde de en az 15–20 kez benzer kesintiler oldu ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. BIKTIKKK!!!

08.00–18.00 arası beyaz yaka olarak çalışıyorum ve eve geldiğimde de işim gereği internet kullanmam gerekiyor. Bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, hafta sonum tamamen mahvoldu, hiçbir işimi halledemedim. Buna rağmen TurkNet tarafında sorunu sahiplenen kimseye ulaşamıyorum.

Arızayla ilgili olarak yaklaşık 20 kez çağrı merkezini aradık, sistem otomatik olarak arıza kaydı açıyor ancak kesinlikle bir müşteri temsilcisine ya da teknik desteğe bağlanamıyoruz. Buna karşın satış temsilcisine bağlanmak istediğimizde kolayca ulaşabiliyoruz, fakat nedense teknik servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.

TurkNet abone numaram 3753812’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, sık sık yaşanan bu kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunun makul süre içinde kalıcı olarak giderilememesi halinde taahhütsüz internet hizmetimizin herhangi bir ek şart ve ücret olmadan farklı bir aboneye devrine onay verilmesini de talep ediyoruz.