Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve İletişimsiz Destek

2018 yılından beri TurkNet abonesiyim. İstanbul Pendik’te kullandığım internet için 16 Temmuz 2027 öğle saatlerinden itibaren altyapı çalışması yapılacağı söylenerek iki gündür düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor.

Bu süre boyunca bir muhatap bulabilmek için internet üzerinden kanallarına ulaşmaya çalıştım; ancak çağrı merkezi olmadığı için kimseye erişemedim, açılabilen bir kayıt ya da net bir bilgilendirme de göremedim. Ne arıza kaydıyla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de internetin tam olarak ne zaman geleceğine dair açık bir tarih paylaşılıyor.

Aynı fiyata Turkcell’in 1 Gbit internet hizmetini muhatap bulabildiğim bir şekilde sunabildiğini gördüğüm için mevcut durumdan dolayı aboneliğimi gelecek ay iptal ettirmeye karar verdim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen artık ne fiyat avantajınız kaldı ne de hizmet ve iletişim açısından bir espriniz olduğunu düşünüyorum; bu nedenle çevremdeki hiç kimseye TurkNet’i önermeyeceğim.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik sorununun açıklanmasını, mümkünse bağlantımın bir an önce kararlı hâle getirilmesini talep ediyorum.