TurkNet Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Hem teknik bilgi hem de tarife bilgisi almam gerekiyor ancak çağrı merkezini aradığımda sürekli otomatik yönlendirmelere düşüyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüştürülmüyorum.

N******, D****** / Bursa bölgesindeki aboneliğimle ilgili bilgi almak istiyorum fakat bu iletişim sorunu nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece bant kaydı dinleyip hatta beklemek zorunda kalıyor, sonunda da temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesi ve hem teknik konularda hem de tarife hakkında detaylı bilgi verilmesidir. Ayrıca çağrı merkezi sistemlerinin gözden geçirilerek müşterilerin doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.