TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim, İstanbul Esenler Oruç Reis Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet hizmetim 13 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik. Online işlemler ekranında genel arıza ve “fiber kesinti” ibaresi görünüyor, fakat bağlantı hiç gelmedi.

15 Temmuz’da SMS ile arızanın giderileceğine dair bilgi verildi ancak bu tarihte de internet hizmeti sağlanmadı. O günden beri ne mobil uygulama üzerinden ne çağrı merkezi üzerinden ne de online kanallardan TurkNet’e sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum.

Uzaktan çalıştığım için bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 4866970’tir.