Nakil Talebinde 15 Gün Süren İnternetsizlik Ve Randevu Sorunu

19.06.2026 tarihinde TurkNet ev internetimin taşınması için 26.06.2026 ileri tarihli nakil talebi oluşturdum. Bu tarihte tamamlanması gereken işlem üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Bu süreçte defalarca çağrı oluşturdum, 102699425 numaralı destek kaydım ve 103675767 numaralı nakil takip numaram olmasına rağmen işlemim ilerlemedi. İlk temas ancak 11.07.2026 tarihinde kuruldu ve 13.07.2026 tarihi için randevu önerildi. Bu tarihte müsait olmadığımı belirterek 15.07.2026 tarihinde gelinmesini talep ettim.

13.07.2026 tarihinde TurkNet’ten internet bağlantı ve taşıma işlemleri hakkında bilgilendirme mesajları aldım, bu mesajlarda da 15.07.2026 tarihi için randevumun ve uygunluğumun teyit edildiği belirtildi. Ben de 15.07.2026 tarihinde müsait olduğumu tekrar ilettim ve teknik ekibin o gün geleceği söylendi.

Ancak daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak randevunun sistemde hiç oluşturulmadığını, bu nedenle başka bir güne randevu vermek istediklerini söyledi. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen sürecin bu kadar plansız ve bilgisizce yönetilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Adres taşıma/nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca yaklaşık 15 gündür internetsiz kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.