to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Gecikme Ve Telafi Talebi
TurkNet’te “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında 1 ay ücretsiz fiber internet hakkı kazandım. Bu kapsamda fiber dönüşümüm için işlem başlatıldı ancak yaklaşık 1 aydır ne kurulum için gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Bu süre boyunca fiber yerine kısıtlı bir ADSL bağlantısı ile idare etmek zorunda kaldım ve kampanya kapsamında vaat edilen fiber interneti fiilen hiç kullanamadım.
Bu süreçte çağrı merkezi ve uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım. Her seferinde talebimin acil olarak ilgili ekibe iletildiği söylendi fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir geri dönüş de almadım. Sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum ve kazandığım kampanya hakkımın fiilen elimden alınmış olduğunu düşünüyorum.
TurkNet’ten beklentim, fiber kurulumumun ivedilikle tamamlanması ve bu yaklaşık 1 aylık gecikme nedeniyle kullanamadığım 1 ay ücretsiz fiber kampanya sürem için hakkımın iade edilmesi ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasıdır. İlgili işlemlerin müşteri numaram 5274268 üzerinden incelenerek yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
