TurkNet Arıza Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten Özgür İletişim 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İşten eve geldiğimde neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum; örneğin Netflix gibi platformlarda içerik izlemek mümkün olmuyor. Her hafta deste...

TurkNet Fiber internet aboneliğim kapsamında, Muğla Dalaman Hakkı Ege Caddesi'indeki adresimde 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve sorun çözülünce bilgilendirileceğim söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerlem...

12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...

24 saattir İstanbul Şişli ’deki evimde internet tamamen yok ve bu durum kabul edilemez. Sürekli benzer kesintiler yaşıyorum, her ay yüksek fatura ödüyorum ama karşılığında düzgün hizmet alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 93231067) fakat hiçbir çözüm sunulmad...

Merhaba, 14 Kasım 2025 saat 09:48’den bu yana bulunduğum adreste TurkNet internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır. Aynı saatlerde tarafıma gönderilen SMS’te bölgede genel bir arıza olduğu ve ekiplerin 4–6 saat içinde çözüm üreteceği belirtilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen he...

TurkNet ADSL internet hizmeti kullanıcısıyım ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde dün internet kablomda arıza meydana geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmemizde, ertesi gün 09:00 ile 13:00 saatleri arasında ekiplerin gelip kontrol yapacağı söylendi. Home ofis ça...

TurkNet ev interneti hizmetinde 7’sinden beri internet bağlantımız tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen her seferinde “akşam gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyoruz, ancak ne gelen var ne de bir çözüm sunuluyor. Çevremizde herhangi bir kazı çalışması da yok, biz...

TurkNet internet abonesiyiz ve ZyXEL vmg8825 t-50 modem kullanıyoruz. 3 gün önce evimizdeki internet bağlantısında sorun yaşadık. Eşim modemi resetledikten sonra bir daha hiçbir şekilde modeme bağlanamadık ve internetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Sorunu çözmek ...

TurkNet ev interneti hizmetim, Çatalca Kestanelik adresinde 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında modem ve kabloları defalarca kontrol edip yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. 10-15 defa müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bir kez dönüş yapıldı fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 2870543) Karabük 100. Yıl Mahallesi 1065. Sokak adresinde, faturamı peşin ödememe ve taahhüdümün bitmesine 15 gün kalmasına rağmen 7 gündür tamamen kesildi. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre zarfında 4 ke...

TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. 3 gündür İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet hizmetimde sürekli bir sorun yaşıyorum. Bağlantımda sıkıntı var ve bu süre zarfında interneti neredeyse hiç kullanamadım. Sorunumu iletmek için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem de mobil uygulama v...

11 Kasım’dan beri (2 gündür) TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. 20 yıldır internet kullanıyorum, böyle bir mağduriyet ve ilgisizlikle ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece kayıt açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Sürekli t...

11 Kasım 2025 tarihinden beri TurkNet 1000 Mbps internet hizmetim İstanbul Bayrampaşa’da çalışmıyor. İki gündür internet bağlantım yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda kısa ve geçiştirici cevaplar alıyorum, yardımcı olunmuyor ve...

06.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptık. Randevu günü ekipler geldiğinde apartmandaki kutuda arıza olduğunu, en geç iki gün içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri ...

09/11/2025 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 4289680. Sorunu bildirmeme rağmen TurkNet yetkililerinden herhangi bir çözüm veya somut bir adım göremedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

08.11.2025 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa mahallesindeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi. 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak şu anda çağrılarım da ...

3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...

3-4 gündür internet erişimimiz yok internet kullanamıyorum ve evden çalıştığımız için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızayla ilgili telesekreter genel arıza bilgisi verip hattı düşürüyor asla muhatap bulamıyorum. Güya 4 gündür arıza ekipleri sahadaymış...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle internetten bir şey indirdiğim zamanlarda bağlantı sürekli kopuyor ve hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Ödediğim hizmet kapsamında 100 Mbps hız almam gerekirken, bu hıza ulaşamıyo...

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Fethiye Patlangıç Mahallesi’indeki evimde TurkNet Özgür İletişim 35 paketim üzerinden internet hizmeti alamıyorum. 29***98 numaralı aboneyim. Sorunun başladığı günden beri defalarca destek hattına yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel arıza olduğu...

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak “ekiplere ilettik”, “ge...

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (destek kaydı no: 93042461). 8 Kasım’dan bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul/Esenler’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Arıza kaydı oluşturduktan sonra bana saha ekibinin en kısa sürede ulaşacağı söyl...

TurkNet gigafiber internet hizmetimi Akçaburgaz Mah. 3058. Sk No:10 adresinde kullanıyorum. 3 gündür sürekli olarak internet hizmeti alamıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Uygulama üzerinden canlı destek bölümü kapalı olduğu için destek alamıyorum, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerin...

Yaklaşık 3 gündür TurkNet ev internetimde yaşadığım arıza için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sürekli aynı ses kaydını dinletiyorlar ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamamak gerçekten çok can sıkıcı. Kars, ...