to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Antakya’da Bimcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri Şikayet
Hatay Antakya’da Bimcell kontörlü hattımı kullanıyorum ve bölgemdeki çekim gücü yıllardır tam anlamıyla rezalet durumda. Gün içinde hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar, kesintiler ve çekmeme sorunu yaşıyorum, temel bir telefon hattı hizmeti bile sağlanamıyor.
Telefonla konuşurken hat bir anda gidiyor, karşı taraf beni duymuyor ya da görüşme aniden kesiliyor. İnternet bağlantısı ise son derece yetersiz ve istikrarsız, en basit işlemleri bile yapamıyorum. Hatta bu şikayeti oluştururken bile zorlandım. Bu şartlarda Bimcell hattına ödediğim her kuruş boşa gidiyormuş gibi hissediyorum.
Yıllardır bu sorunun çözülmemiş olması Bimcell için kesinlikle kabul edilemez ve müşterisine verilen değerin olmadığını gösteriyor. Artık bahane değil, somut çözüm görmek istiyorum. Bölgemdeki baz istasyonlarının ve çekim kalitesinin derhal ve öncelikli olarak incelenmesini, gerekli tüm teknik iyileştirmelerin acilen gerçekleştirilmesini ve hattımın düzgün, kesintisiz ve kullanılabilir hale getirilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve yıllardır süren şebeke ve internet sorunları artık tahammül sınırını çoktan aşmış durumda. Hatay’da yaşıyorum, sık sık Adana’ya gidip geliyorum ve gittiğim her yerde aynı çekim sorunu ile karşılaşıyorum. İki farklı ilde, bu kadar geniş bir bölgede hâlâ doğru düzgün çekmeyen bir hattın olması, bu devirde bir operatör için rezil. Et bir durum.
Telefon görüşmelerim sık sık aniden kesiliyor ve bazen dakikalarca hatta dönemiyorum. İnternette işlem yaparken bağlantı kopuyor, birkaç dakika sonra geliyor ancak o sırada yaptığım her şey boşa gidiyor. Bu kesintiler gün içinde defalarca yaşanıyor ve hem işimi hem de özel hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. En temel iletişim hizmeti bile sağlıklı bir şekilde verilemiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da karşımda sorumluluk alan tek bir muhatap bulamıyorum, sistem içinde sürekli aktarılıyorum. Daha önce de defalarca Şikayetvar üzerinden bu sorunları yazdım, buna rağmen ne arayan oldu ne de en ufak bir iyileşme sağlandı. Sorun bilinmesine rağmen adeta yok sayılıyor.
Bu durumu sıradan bir aksaklık değil, açıkça ciddiyetsizlik ve müşteriyi önemsememe olarak görüyorum. Şebeke sıkıntıları nedeniyle kısa bir dönem diğer operatörlere geçiş yaptım fakat fiyatlar aşırı yüksek olduğu için Bimcell’e tekrar döndüm. Bimcell hattımda yıllardır devam eden ve artık günlük hayatımı doğrudan aksatan bu şebeke ve internet problemi için acil, kalıcı ve somut bir çözüm talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin artık görmezden gelinmemesini istiyorum. Üç gün içinde bir yanıt alamazsam bir sonraki şikayetimi CİMER üzerinden İletişim Başkanlığı’na ileteceğim.
Bimcell'ten hiçbir geri dönüş almadım, sorunlar hâlâ devam ediyor. Adana’da da aynı felaket var; internet sinyali tamamen çökük, görüşmeler aniden kesiliyor ve hat sürekli kopuyor. Bu durum beni büyük ölçüde mağdur etti ve acilen bir çözüm talep ediyorum.
Aslında Şikayet var hiçbir işe yaramıyor tek faydası kötü ürünlerin kötü reklamını yapmak
