TurkNet Arıza Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik, evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre içinde ne çalışma yapıldığı ya da arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi de alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sorunum çözülmedi ve hâlâ internetsiz dur...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arızanın saha ekiplerine iletildiği söyleniyor, bunu...

TurkNet abonesi olarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 5 gündür “altyapı sorunu” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. 19.11.2025 tarihinden bu yana bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen firma tarafından ne bir SMS ne de bir arama ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetim düzgün çalışmıyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sinyal gücümün düşük olduğu, bina girişindeki kutuya bakılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ekip gelip kontrol yapmadı. Bu ...

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...

Yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullandığım TurkNet ev internetimde dün itibarıyla bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve interneti tamamen kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, tarafıma ankastre sorunu olduğu bilgisi verildi ancak bu süreçte muhatap bulamıyorum. Müşteri numaram ...

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet Özgür İletişim sabit internet aboneliğim bulunuyor. 19 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekretere ba...

17.11.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede arıza olduğunu ve kısa sürede giderileceğini söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İnterneti aktif olara...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 7927648 numaralı aboneyim. 20 Kasım sabah saatlerinden bu yana, yani 30 saatten fazla süredir evimde tamamen internet yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Telefon numaramın sonu 6577’dir. İşimi internet üzerinden sürdürdüğüm için yaşanan bu kesinti beni ciddi a...

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimle ilgili olarak dünden beri hiç internete bağlanamıyorum. İzmir Konak Atilla Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum ve evdeki tüm işlerim bu bağlantıya bağlı olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede g...

Kayseri Melikgazi’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde, aboneliğimi ilk aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kendi kafasına göre çekiyor, sık sık kopuyor ve çoğu zaman kullanılmayacak kadar düzensiz hale geliyor. Bağlantı sorunu yaşandığında modemim...

16.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi’indeki TurkNet ev internetimiz, hiçbir planlı çalışma duyurusu olmamasına rağmen saat 17:00 civarında aniden kesildi. Önce birkaç saat içinde düzelir diye bekledik, ancak internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık ve aynı gün gece 00:00’a ka...

19.11.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleşti ancak o günden beri internetime hiç erişemiyorum. Modemim (ZyXEL) IP almıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefon üzerinden defalarca i...

TurkNet gigafiber internet aboneliğim (müşteri numaram: 546 ****75 60) Bahçelievler/İstanbul adresinde, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya SMS gönderilmeden yaklaşık 6 saattir kesik durumda. İnternete erişimim aniden kesildi ve bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anca...

TurkNet’ten aldığım 76 Mbps hız paketine rağmen, uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle 19.11.2025 tarihinden itibaren hızım 4 Mbps’ye kadar düştü. Bu sorun yaklaşık her 2 ayda bir tekrarlanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arı...

TurkNet internet hizmetim, Avcılar/İstanbul adresinde 4 gündür tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bundan önce de 5 gün boyunca benzer bir kesinti yaşadım. Toplamda 9 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Müşteri numaram: 2788839. 18/11/2025 tarihinde saat 22:05’te müş...

8 saattir İzmir Konak Altıntaş Mahallesi'ndeki ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sadece otomatik olarak genel bir arıza olduğu mesajı geliyor. Arıza kaydının otomatik olarak oluşturulduğu söyleniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor, tarafıma d...

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadan uzun süredir İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ceyhan Sokak No: 50-52 Kat: 2 Daire: 7 adresimde neredeyse her gün, bazen günde iki defa olmak üzere internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler genellikle 4-6 saat sürüyor ve “genel arıza” gerekçes...

13 gün önce Manisa Yunusemre Barbaros Mahallesi’nde TurkNet 70 Mbps internet aboneliğimi başlattım. Öncesinde mevcut internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçiş sağladım. Ancak son 5 gündür internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve şu anda tamamen kesildi. Sorun hem kablolu hem de kablosuz ba...

TurkNet 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana Bursa Yıldırım Ortabağlar Mahallesi'indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezi ise sadece otomatik çağrı atıp kapatıyor...

979913 numaralı iş yeri internet hizmetimizde, dün sabahtan beri tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyoruz. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz ve iş yerimizde ciddi aksaklıklar oluştu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık....

TurkNet ev interneti hizmeti için yıllık üyelik aldım (Abone No: 3944271). 1000/1000 Mbps hızında internet almam gerekirken, yaklaşık 5-6 aydır hız düşüklüğü ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sitelere bile giremiyorum, internet neredeyse hiç kullanılabilir olmuyor. Bu süreçte...

15.11.2025 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Rize/Merkez’deki ev internetimde bağlantı tamamen kesildi. Öncelikle modemi yeniden başlattım ve reset attım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bölgede genel bir arıza olduğu ve internetin aynı gün saat 22.00’de tekrar aktif olacağı bilgi...