Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Destek

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (destek kaydı no: 93042461). 8 Kasım’dan bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul/Esenler’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi.

Arıza kaydı oluşturduktan sonra bana saha ekibinin en kısa sürede ulaşacağı söylendi. Pazar günü sabah 9 ile 13 saatleri arasında ekibin geleceği belirtildi ancak bugün pazartesi akşamı olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “güncelliyoruz, arıza ekibine ilettik” cevabını alıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abonelik ücretimi ödemekteyim ancak hizmet alamadığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini, internetimin en kısa sürede onarılmasını ve fatura indirimi talep ediyorum.