Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Topuk Yırtılması Ve Mağazadan Olumsuz Cevap

Şubat ayının 5’inde İskenderun Prime Mall AVM’deki FLO mağazasından us Polo marka, 39 numara, beyaz–su yeşili tonlarında spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük hayatta çok yoğun kullanmıyor, daha çok kısa süreli ve hafif kullanımda giyiyordum. Buna rağmen, yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının topuk kısmındaki iç astar ve kenar bölgelerinde yırtılmalar başladı. Yırtılan kısımlar sertleşip deforme olduğu için topuğuma sürtünerek cildimi tahriş etti ve ayağımda yara oluştu, bu yüzden ayakkabıyı uzun süre hiç giyemedim.

Bu durum, ürünün normal ve dikkatli kullanımına rağmen ortaya çıktı. Ayakkabıyı ne ıslak zeminde, ne aşırı spor amaçlı, ne de ağır koşullarda kullanmadım, dolayısıyla bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle de topuk bölgesindeki yırtılma ve sertleşme, ayakkabıyı hem sağlıksız hem de kullanılamaz hale getirdi.

Mağazaya giderek ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki incelemeden de olumsuz yanıt aldım. Satın alırken bu ayakkabının iki yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti. Buna rağmen, kısa sürede yaşadığım bu sorunda ayakkabının malzemesinde sorun olmadığı ifade edilerek talebim reddedildi. Eğer gerçekten bir sorun yoksa bu yırtılma ve ayağımı yaralama durumunu nasıl yaşadığımı anlamıyorum.

Us Polo markasını kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim, fakat ürünün malzemesinin beklediğim kadar kaliteli olmadığını yaşayarak görmüş oldum ve mağazanın yaklaşımından da hiç memnun kalmadım. Ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.