Bölgesel Arıza Nedeniyle 1000 Mbps İnternetim Yok, Net Çözüm Tarihi İsteniyor

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 06.04.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen yok, tek bir gün bile düzelmedi, sürekli kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Sistemlerinde devamlı “bölgesel arıza” görünmesine rağmen her defasında arıza giderilme tarihini sadece bir gün sonraya atıyorlar ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yine bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Hizmet alamadığım internet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hizmet numaram: 1780185438.

Tarafıma internet bağlantımın ne zaman kesin olarak sağlanacağına dair net bir tarih verilmesini istiyorum. Eğer bu süre makul olmayacak kadar uzunsa, taahhüdümü hiçbir ücret, cayma bedeli veya ek masraf olmadan iptal hakkımın olduğunun biliyorum ve iptal edip başka bir internet sağlayıcıya geçeceğim.