to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan’da Bağcılar Gratis mağazasından Pastel Show Your mor kutulu rimel satın aldım. Ürün yeni olduğu için sorun yaşayacağımı düşünmeyip faturayı da attım. 10 Nisan’da eve geldiğimde ürünü açtığımda ise rimelin neredeyse tamamen boş olduğunu gördüm, içinde ürün yok denecek kadar azdı.
Ürünü ilk kez açmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Açtığım anda durumu gösteren fotoğraf/video kaydı aldım, istenirse paylaşabilirim.
Pastel’den, satın aldığım bu rimelin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, yeni ürünün adresime kargo ile gönderilmesini ve şu an mağazaya gidip değişim yapacak durumda olmadığım için mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis uygulaması üzerinden ilk defa 3 adet kozmetik ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişimde 1 adet far, 1 adet rimel ve 1 adet eyeliner bulunuyordu. Bugün Hepsijet Kargo ile teslim aldığım paketi açtığımda, tüm ürünlerin ağzının bantsız, açık ve daha önce kullanılmış, içleri azalmış şekilde gö...
5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal Paris Waterproof maskara siparişi verdim. Siparişim 8 Kasım’da ev adresime ulaştı (Sipariş numaram: pr25749637). Ürünü açtığımda, maskaranın tamamen boş olduğunu ve içinde hiçbir ürün bulunmadığını fark ettim. Maskarayı denedim ve kesinlik...
1 Ekim’de Gratis’in online mağazasından sipariş verdiğim Maybelline New York maskaram 6 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü ilk açtığımda maskaranın tamamen kuru ve bitmiş gibi olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan, sanki son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiş gibi mağduriyet yaşadım. Önceli...
Gratis’in online sitesinden Stellary Panther Black Volume Mascara satın aldım. İlk siparişimi biraz daha önce, son aldığım ürünü ise yaklaşık 2 ay önce verdim. İlk gelen ürünü açtığımda rimelin tamamen kurumuş ve adeta boş olduğunu gördüm. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu durumu burada...
Aldığım rimel kurumuş çıktı! Ürünün parasını ödedikten sonra kasa da ürünü açtık ve orada ürünün kuruluğunu gördük. Ancak o an sisteme fatura işlenmediği için iade yapılamayacağını söylediler. Ertesi gün tekrar gelmemi istediler. Ertesi gün tekrar gittim ve sistemlerinde arıza olduğunu, ertesi gün t...
Yorumlar