Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Mevsim Market’in online sitesi üzerinden 2 adet tavan vantilatörü siparişi verdim. Ürünlerden biri Raks, diğeri Rubenis marka olup 43827204 ve 43826326 numaralı siparişlere ait toplam 7.602 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre boyunca tarafıma ürünlerin tedariki, hazırlık süreci veya yaşanan herhangi bir gecikme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir açıklama yapılmaması sebebiyle sürece dair ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderim sağlanamıyor ise ödediğim 7.602 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.