TurkNet Altyapı internet kesintisi

09/08/2024 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturuldu, saha ekibi geleceği söylendi fakat ekip gelmedi. Daha sonra altyapı ekibinin geleceği belirtildi, ancak 6 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda yak...

TurkNet kullanıcısıyım. 24 saattir internetim yok. Dün akşam aradım, altyapısında bir sorun olduğunu söylediler, hâlâ düzeltmediler. Bu akşam tekrar aradım ama hiç kimseye ulaşamadım. Online destek almak istedim, ona da ulaşamadım. 80 metrekare evin içinde çekmiyor. Bu kadar duyarsız bir şirket daha...

TurkNet internet aboneliğimde aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık bir hafta boyunca internetim kesiliyor ve şu anda da 3 gündür internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar alıyorum: Kimi altyapı, kimi kablo, kimi ise h...

TurkNet ve Türk Telekom VDSL internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum mahallede genel bir çalışma olduğu belirtilerek 14 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bana 30 Eylül’e kadar internetin gelmeyeceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır bu altyapı sorunu bir türlü çözülemiyo...

5 Ağustos’tan bu yana Nenehatun Mahallesi, Arnavutköy/İstanbul adresimde TurkNet Evde İnternet hizmetim çalışmıyor. Müşteri numaram olarak kayıtlı telefonum 0543*****12’dir. Kesintiyle ilgili altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat mahallede hiçbir yerde böyle bir çalışma göremedim ve tarafıma net...

04.08.2025 tarihinde, Armağanevler Mahallesi Dere Sokak No:10 Daire:2 adresinde, sokakta yapılan Turkcell altyapı çalışması sırasında Türk Telekom fiber kablomuz koparıldı. Yaklaşık 3 gün sonra kablo yeniden çekildi, ancak bu sefer de bina kutusuna bağlantı yapılmadığı için 3 gündür tamamen internet...

TurkNet üzerinden aldığım taahhütsüz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mart 2025’ten bu yana İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet bağlantısı çoğunlukla yok. Bir hafta bağlantı sağlanabilse de, geri kalan 2-3 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte...

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti almaya yeni başladım. 01.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bu sorun 6 gündür devam ediyor. Ankara Mamak’taki adresimde yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 90112457 numaralı arıza kaydım oluşturu...

30 dakika önce TurkNet Gigafiber internet kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa bir süre sonra bağlantı tamamen kesildi ve modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı. İnternete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sırasında önce uzun süre ha...

Yeni taşındığımız binada altyapı sorunları yüzünden sürekli internet kesiliyor, mağdur ediliyoruz! Yakın zamanda yeni bir binaya taşındık ve mevcut TurkNet aboneliğimizi yeni adresimize taşıttık. Başlangıçta sorunsuz bir şekilde hizmet aldık. Ancak kısa süre sonra ciddi altyapı sorunlarıyla karşı ...

26 Temmuz Cumartesi gününden beri Osmangazi Mahallesi Ecdad Sokak'ta internet yok, dört gündür tamamen bağlantısız kaldık. Temmuzun ortasında mahallede büyük bir kazı çalışması başlatılıp, altyapıda ne varsa kazılıp gitti. Şu an sokakta ne bir ekip var ne de herhangi bir teknik çalışma—bütün mahalle...

2 ay önce TurkNet'e geçiş yaptım. O süreçte her şey çok iyiydi; ilgi, destek, bilgilendirme açısından memnundum. 2 aylık sürede hiç sıkıntı yaşamadım, hatta önceki operatörü bile anında unutturdu. Ancak bağlantım koptu ve yaklaşık 1,5 gündür internetim yok. Müşteri temsilcisi 'İlgileniyoruz, alt yap...

TurkNet kullanıcısıyım. 10 gün önce bina önünde yapılan kazı sonucu bakır kablo hasar gördüğü için internet erişimim yok. 10 gündür gelip ne bakan ne de ilgilenen oldu, bu nedenle işimden kovuldum. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri söylemekten başka hiçbir şey yapmıyor. Hizmet konusunda büyük ...

TurkNet resmen pişmanlıktır. 5-6 gündür internetimiz yok defalarca kez aramama rağmen her seferinde aciliyetinizi yetkililere bindireceğiz dediler ve geri dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bir kullanıcı olarak nasıl TurkNet'e güvenebilirim bundan sonra?

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Evden çalışıyorum ve işim tamamen internet ile alakalı. Pazar sabahı internet kesildi, bildirdim, pazartesi sabahı ekip geldi, kontrol ettiler. Binaya internet gelmiyormuş. Nasıl olduysa altyapı sorunu olmuş. Bildireceklermiş ve altyapı ekibi belki yarın gelecekmiş....

2 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. TurkNet bana sürekli alt yapı sorunu var. Türk Telekom ekipleri bakıyor şeklinde mesaj gönderiyor. Evden çalışan biri olarak 2 haftadır ücretsiz izinli sayılıyorum. 11 temmuzda çözüleceğini ilettikleri sorunum hala çözülmedi ve muhatap bulamıyorum. 2 haftadır in...

TurkNet'in internetini gece oyun oynarken kullanıyorum, hesaplarımı bota bırakıyorum. Sabah uyandığımda ise internetin olmadığını görüyorum. Bu durum sinirlerimi çok bozuyor. 2025 yılındayız, hâlâ altyapı çalışması nedeniyle internet kesiliyor. Verdiğim paraların karşılığını alamıyorum.

İstanbul Küçükçekmece Kanarya'da oturuyorum. 5 gündür internetimiz kesik durumda. Yazıyoruz, 'genel arıza' deyip duruyorsunuz, altyapı çalışması diyorsunuz. Geldiniz, kablolarla oynayıp kestiniz ama bir daha gelip sorunu çözmediniz. Kaç gündür apartman olarak mağdur durumdayız. Başka taş devrinde mi...

TurkNet 11 gündür yüksek sinyalden internetim kesik altyapı ekibine ulaşamıyoruz. Aradığımızda mail attık size dönüş yapacağız diyorlar ve kesinlikle dönüş yapmıyor altyapı ekibi. Alt kattaki komşumda TurkNet kullanıyordu o dayanamayıp iptal etti. Bende son noktadayım

TurkNet'e geçtiğimden beri internetten tam anlamıyla faydalanamadım. Her gün kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için maddi ve manevi olarak zora giriyorum, yöneticilerimden uyarı alıyorum. Sorunum 1 ya da 1,5 yıl boyunca devam etti. Bu nedenle, kesintilerin toplam süresi göz önüne alındığında asgar...

Hatay'ın Erzin ilçesindeyim. Yaklaşık 3-4 gündür sabahları aralıksız internet kesintileri, akşamları ise her 5 dakikada bir kopmalar yaşanıyor. Hiçbir kurum üzerine düşen görevi yerine getirmiyor. Ne TurkNet ne de Türk Telekom altyapı konusunda yeterli hizmet sunuyor. Sene 2025 olmuş ama hâlâ 50 Mbp...

TurkNet internet kullanımında mahalle genelinde sorun yaşanıyor. Yaklaşık 1 aydır internetim yok ve iletişim kuramıyoruz. Sürekli yetkili servis gelecek deniyor. Canlı sohbet linki gönderiliyor ama linke erişilemiyor. İptal edemiyorum, çözüm bulamıyorum.

Yaklaşık olarak 10 gündür TurkNet'te interneti kullanamıyoruz. Her gün teknik ekip inceliyor arızayı çözmeye çalışıyoruz diye mesaj atıp duruyorlar. Telefonlarımızın internetini kullanıp bitirdik, limit aşıp extra fatura bedeli ödeyeceğiz. Ancak bu durum onları ilgilendirmiyormuş. Şu zamanda 10 günd...

İki gündür internet yok İnternette oluşacak kesintinin öncesinde bilgilendirme de yok. Bütün cevapları da bölgedeki alt yapı çalışması. Kardeşim ne yapıyorsunuz ne yapıyorsunuz? Müşteri hizmetleri geçiştirici cevaplar veriyor. İnterneti kullanamayıp üstüne üstlük mağdur olduğumuz zamanların da par...