TurkNet İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Altyapı Çalışması Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet sabit internet abonesiyim. 16.09.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sultanbeyli Battal Gazi Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mahalle genelinde altyapı çalışması olduğu söylenerek bir haftadır internet verilmiyor ve sürecin daha ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Aynı bölgede yaşayan diğer TurkNet aboneleri de aynı şekilde mağdur durumda.

İnternet hizmetim için 1 yıllık ücreti peşin ödedim ancak buna rağmen uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve çevrim içi destek kanallarına başvurduğumda sadece genel altyapı çalışması olduğu, “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek bilgilendiriliyorum, fakat somut bir çözüm, net bir tarih veya alternatif bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ yok. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İkamet ettiğim bölgede yürütülen altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3571790.