TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ancak bağlantımda sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Ara ara hep kesilmeler oluyordu fakat özellikle son iki haftadır internetim neredeyse her gün gidip geliyor. Dün kesildi gelip gitti, bugün ise sabah tamamen gitti ve bu metni yazdığım an itibarıyla hâlâ gelmedi. Daha önce de birkaç gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığım dönemler oldu.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki temel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Öner Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşıyorum ve bölgedeki altyapı ya da port kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Online işlemler ve diğer kanallardan yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

TurkNet’ten, sık sık yaşanan bu kopmalar ve özellikle son iki haftadır devam eden kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre internet hizmeti alamadığım, kullanmadığım günler için de faturama iade veya indirim yansıtılmasını istiyorum.