to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Altyapı Ekibi Gelmediği İçin Mağduriyet
TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür Bahçelievler’de bağlantı sorunu yaşıyorum, internet çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca bağlantı kurmayı denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Her gün en az iki defa TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum; yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde sadece altyapı ekibinin geleceği ve arızayı gidereceği söyleniyor. Altyapı ekibinin ne zaman geleceğini sorduğumda ise sürekli “en kısa sürede gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, fakat günlerdir ne gelen var ne de somut bir işlem yapılıyor.
Bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağdur ediliyorum. TurkNet’ten altyapı ekibinin acilen adresime yönlendirilerek arızanın kalıcı biçimde giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimde 14 Eylül’den bu yana internet bağlantım yok, hizmet hiç çekmiyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri gerçekleştiremiyorum.
28 Eylül için 09.00–13.00 saatleri arasında arıza çözüm randevusu verildi ve bu randevu sistem üzerinden onaylandı. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Boş yere tüm gün evde beklemek zorunda kaldım.
Ayrıca 24.09.2026 tarihinde “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı bir destek kaydı da açılmış olmasına rağmen henüz sorunum çözüme kavuşmadı.
Bahçelievler’de bulunan adresimdeki bu arızanın bir an önce giderilmesini, özellikle de altyapı ekiplerinin gelerek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde düzeltmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
