İki Günlük İnternet Kesintisinin Ücret İadesi Yapılmadı

TurkNet internet aboneliğimde 8 Ağustos civarında altyapı çalışması nedeniyle 2 gün boyunca hiç internet kullanamadım. Bu süre için tarafıma ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşmelerde 2 günlük hizmet bedelinin hesaplanarak hesabıma iade edileceği söylendi ve ben de doğru IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 2 günlük kullanamadığım hizmet bedelinin iadesi yapılmamıştır, müşteri hizmetlerine doğru IBAN verdiğim halde günlerdir “sistem hatası” bahanesiyle oyalanıyorum.

Müşteri panelimde yer alan 109207581 numaralı destek talebinde de görüldüğü üzere her seferinde “sistem hatası” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 2 gün boyunca alamadığım hizmetin bedelinin, bana taahhüt edildiği şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikme için bilgilendirilmemi talep ediyorum. Abone numaram 3045276’dır.