İnternet Kesintisi Ve Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet ev tipi internet aboneliğim bugün saat 13.00 civarında hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun bölgemizdeki kentsel dönüşümden kaynaklandığını söylediler ancak bu durum ilk kez yaşanmıyor ve her seferinde sadece anlık çözümler üretip kalıcı bir çözüm sunmuyorlar.

Reklamlarında hizmet kalitesini öne çıkaran ve buna rağmen yüksek fatura kesebilen bir firmadan, bu kadar uzun ve tekrarlayan kesintiler yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Evimde internete bağlı bir güvenlik sistemi bulunuyor ve yaklaşık 5 saattir internet olmadığı için güvenlik konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet hizmeti bu kadar uzun süre ve bu sıklıkla kesintiye uğramamalı, çözüm süreci de bu kadar uzamamalı.

İstanbul Küçükçekmece adresimde devam eden bu sorun için bölgemizdeki kentsel dönüşüm gerekçesinin arkasına saklanmadan, kalıcı ve hızlı bir altyapı çözümü üretilmesini ve internet hizmetimin bir daha bu şekilde uzun süreli kesintiye uğramamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için fatura bedelimde indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.