TurkNet İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Ancak yaşadığım sorun sadece bu 1 haftalık kesintiyle sınırlı değil, neredeyse 1 yıldır her ay düzenli fatura ödememe rağmen internete doğru düzgün erişemiyorum. Hemen hemen her gün sabah internet gidiyor, akşam saatlerinde ancak geliyor, çoğu gün de gün boyu kesinti yaşanıyor.

TurkNet ile iletişime geçtiğimde arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söylendi fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. TurkNet’ten gelen mesajlarda bölgemdeki bir bina yıkımı nedeniyle altyapının hasar gördüğü ve çalışma yapılacağı bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, uzun süredir ne sahada ciddi bir çalışma ne de hizmet kalitesinde gözle görülür bir iyileşme görebildim. İnterneti sürekli kopan, çoğu zaman hiç gelmeyen bir hizmete dönüştü ve bu nedenle işimi ve günlük işlerimi düzgün şekilde yapamıyorum.

Bu 1 yıllık süreç boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen sık ve uzun süreli kesintiler için hiçbir indirim ya da ücret iadesi almadım. Hem son 1 haftadır tamamen alamadığım hizmetin bedelinin, hem de son 1 yıldır yaşadığım sık kesintili dönemlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, bana sağlamadıkları hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca altyapı sorununun kalıcı şekilde ve en kısa sürede çözülmesini ve bağlantımın gün boyu kesintisiz, stabil çalışmasını istiyorum.