Bina Genelinde 1 Haftalık TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok ve binadaki en az 10 daire aynı şekilde mağdur durumda. Modemde los ışığı sabit yanmasına rağmen internete bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca kez durumu TurkNet’e ilettik, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen hizmeti kullanamadığımız süre için herhangi bir bilgilendirme veya telafi de yapılmadı.

Müşteri bilgilerim 0537********75 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır. İnternet bağlantımızın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını, gerekirse altyapı ve bina içi kontrollerinin yapılmasını ve 1 haftadır kullanamadığımız süre için faturamıza yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/telafi uygulanmasını talep ediyorum.