TurkNet Abonelikmüşteri iletişim

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden aldığım sabit ev internetim, 31 Temmuz Cuma günü saat yaklaşık 11.00’den itib...aren tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden arıza kaydına yazarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumumu ilettim...

TurkNet’ten yeni internet hattı kurulumu için randevu oluşturdum, ancak daha ilk günden yaşadıklarım hem hizmet kalitesi... hem de ciddiyet konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Saha ekibi için saat 18.00–20.00 aralığına randevu verildi, ben de tüm programımı buna göre ayarladım. Gün içinde “g...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle günlerdir destek almaya çalışıyorum ancak bir türlü c...anlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. 06.08.2026 tarihinden itibaren defalarca kez iletişime geçmeyi denememe rağmen sistem beni sürekli sadece robota yönlendiriyor. Hem uygulama üzeri...

23.06.2026 tarihinde TurkNet adına çalışan bir satış temsilcisi tarafından aranarak abonelik başvurusu yaptım. Görüşme s...ırasında bana 3 ay boyunca ücretsiz deneme hakkım olduğu, memnun kalmamam halinde hiçbir ücret ödemeden aboneliği iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ayrıca mevcut internet sağlayı...

TurkNet’in internette sabit fiyat kampanyasına 03.08.2025 tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Başvuru ekranında adres b...ilgilerimi sisteme girer girmez “Ücretsiz modem” ibaresiyle karşılaştım ve internet sitesinde de “Modem Bizden” ve “Ücretsiz modem” ifadeleri açıkça yer alıyordu. Buna rağmen, sağl...

19 Temmuz tarihinde yurt dışından Türkiye’ye döndüğümde evimde internet olmadığı için bağlantı kuramadım. 20 Temmuz 2026... tarihinde TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri temsilcileri ile görüşerek sorunumun giderilmesini talep ettim; ancak her seferinde yalnızc...

TurkNet abonesi olduktan sonra müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Abonelik başvurusu aşam...asında telefonlara çok kısa sürede cevap verilirken, abonelik tamamlandıktan sonra bir sorun yaşadığımda çoğu zaman sadece işlevsiz bir dijital ekran ve otomatik yönlendirmelerle k...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son 4 gündür ciddi bağlantı ve iletişim sorunları yaşıyorum. Ev internetim aktif görü...nüyor ancak cihazlarım internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor, bağlantı sürekli kopuyor ya da sayfalar açılmıyor. Bu sorunlar devam ederken müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyü...

TurkNet sabit internet abonesiyim. 31.07.2026 tarihinde saat 12.00 itibarıyla internet bağlantım kesildi. Bu tür teknik ...sorunların her internet sağlayıcısında olabileceğinin farkındayım, asıl problemim bu kesintiyle ilgili TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmamdır. Yaklaşık 45 dakikadır interne...

TurkNet ev internet aboneliğim için Eylül ayında bir yılım dolacakken, taahhüt sürem tamamlanmadan ve onayım alınmadan f...aturama zam yapıldı. Daha önce 700 TL ödediğim fatura, 8 Temmuz’da gelen bilgilendirme sonrası Temmuz dönemi için 949,90 TL’ye yükseltilmiş görünüyor. Bu artışı kabul etmediğim hal...

24.07.2026 tarihinde, TurkNet iletişim hizmetleri üzerinden "12 Ay Peşin Ödeme Kampanyası" kapsamında internet hizmeti s...atın aldım. Satın alma işlemi sırasında sistem üzerinde "6 taksit" seçeneğinde herhangi bir vade farkı (faiz/komisyon) yansıtılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güv...

TurkNet’in “12 Aylık Peşin Öde, İndirimi Kap ve Fiyatı Sabitle” kampanyasından faydalanmak istedim. Ödeme aşamasında peş...in fiyatına 3 taksit imkanı sunulmasına rağmen, işlem sırasında 3 taksiti seçmeyi unuttum ve tutarın tamamı peşin olarak çekildi. 24.07.2026 tarihinde 8.748,80 TL kredi kartımdan t...

TurkNet internet aboneliğimiz bir haftadır tamamen çalışmıyor ve evde hiç internet erişimimiz yok. Modemde çoğu ışık sön...ük durumda ve bağlantı kurulamıyor. Abonelik 4885930 numarayla babamın üzerine kayıtlı, ancak babam vefat ettiği için sistemde kayıtlı olan telefon numarasına da erişimimiz bulunmu...

TurkNet’ten yeni abonelik alırken Özgür İletişim 699 TL 100 Mbps paketine 12 ay peşin kampanyası kapsamında, kurulum ücr...eti de dahil olacak şekilde toplu ödeme yaptım. Peşin ödeme yapmama rağmen yeni abonelik sürecinde kurulum ücretini taksitlendirmişler ve hem ilk taksiti yansıtmışlar hem de toplam...

TurkNet’e sabit internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başka b...ir internet sağlayıcısındaki mevcut üyeliğim iptal edilmeden TurkNet abonel...

TurkNet aboneliğimi Ocak ayında başlattım. Abonelik öncesinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, ilk 6 ay için aylık y...aklaşık 900 TL ödeyeceğim, kurulum ücretinin 200 TL olarak yansıtılacağı ve ilk 6 aydan sonra da aylık ücretimin 700 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. Bu şartlarla kabul edi...

TurkNet’e sabit internet başvurusu yaparken altyapımın çok iyi olduğu ve çok şanslı olduğum özellikle belirtilmesine rağ...men, aboneliğim başladığından beri düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktayım. Yaklaşık 4 aydır her ay en az 2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, planlı arıza ve çalış...

TurkNet’in İstanbul Maltepe’de bulunan KOBİ aboneliğini sonlandırmak istiyoruz ancak hiçbir kanaldan kuruma ulaşamıyoruz.... İlgili KOBİ aboneliğine ait müşteri numaramız 3146181’dir. Telefonla TurkNet iletişim numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir yetkili ile görüşemedik. Online işle...

TurkNet üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım ve internetten abonelik oluştururken kurulum için bir gün seçme ...imkanı sunuldu. Bu süreçte sistemdeki bir hata nedeniyle, telefonla ayrıca aranıp randevu alınmadığı takdirde seçilen günün geçersiz sayıldığını daha sonra öğrendim. Randevu saati...

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 11 Temmuz için bağlantı/aktivasyon randevusu oluşturdular. Randevu günü tüm ...gün evde olmama rağmen saha ekipleri gelmedi, buna rağmen sistem üzerinden “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj gönderdiler. Sonrasında 18 Temmuz için yeni bir randevu verildi; bu t...

02 Temmuz 2026 günü TurkNet firmasından internet aboneliği satın aldım ve tüm resmi işlemleri yaparak abonelik sözleşmes...ini imzaladım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de internetim aktif hâle getirildi. Bu süreçte sadece bir kez telefonla arandım, onun dışında benimle hiçbir ş...

26.02.2026 tarihinde TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım. Sonrasında altyapı olmadığı için aboneliğin aktif... edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen sistemde sanki kurulum yapılmış ve modem teslim edilmiş gibi adresime kurulum görünmüş, ardından da abonelik iptal edilmiş. Hiçbir şekilde evim...

11.07.2026 tarihinde TurkNet’ten 50 Mbps Özgür İletişim internet hizmeti aldım ancak o günden beri neredeyse hiç düzgün ...hizmet alamıyorum. “1 numarayız” denilen bir firmadan 5 gündür doğru düzgün internetim olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım ya tamamen...