New Balance Ayakkabım Yanlış Beden Geldi Ve Kullanılmış İddiasıyla Değişim Reddedildi

Snerksup üzerinden satın aldığım New Balance marka spor ayakkabı tarafıma 42 numara olarak ulaştı ancak ayağıma küçük geldi. Ürünü yalnızca numarasını kontrol etmek için ev ortamında çok kısa süreli denedim, kesinlikle dışarıda ya da günlük kullanım amacıyla kullanmadım.

Ayakkabının bana teslim edildiğinde üzerinde etiket, koruyucu ibare veya kullanım durumunu gösteren herhangi bir işaret yoktu. Buna rağmen beden değişimi talebimi ilettiğimde tarafıma ürünün kullanıldığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Etiketi bulunmayan ve sadece evde denenmiş bir ürün için bu şekilde “kullanıldı” denilerek değişim yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ve kutusunun mevcut durumunu göstermek için ayakkabı ve kutu fotoğraflarını da şikayetime ekledim.

Ben para iadesi istemiyorum, sadece aldığım ürünü kullanabileceğim uygun beden ile değiştirmek istiyorum. Öncelikli talebim, gönderilen 42 numara ürünün 42.5 numara ile değiştirilmesi yönündedir. Eğer 42.5 numara stoklarınızda yoksa, alternatif olarak Nike cw2288-111 kodlu modelin 41 numarasını talep ediyorum.

Uzun süredir sizden düzenli alışveriş yapan ve çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye eden bir müşteriniz olarak, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kullanamayacağım bir ayakkabıyla kalmamak ve sizden alışverişe devam edebilmek için müşteri memnuniyeti çerçevesinde beden değişimi konusunda yardımcı olmanızı içtenlikle talep ediyorum.