Hizmet Başlamadan Vade Farkı Alınması Ve İptal Hakkının Reddi

24.07.2026 tarihinde, TurkNet iletişim hizmetleri üzerinden "12 Ay Peşin Ödeme Kampanyası" kapsamında internet hizmeti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında sistem üzerinde "6 taksit" seçeneğinde herhangi bir vade farkı (faiz/komisyon) yansıtılmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak banka onay aşaması olan 3D Secure (güvenli ödeme) ekranında işlem detayı gösterilmeden ödeme doğrudan çekildi ve sonrasında yaptığım kontrolde, tarafımdan 9.598,80 TL’lik işlem üzerinden 1.200 TL tutarında vade farkı tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum, satın alma anında verilen bilgi ile sonradan oluşan tahsilat arasında ciddi bir çelişki olduğunu göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, yanıltıcı bilgi verilmesi ve haksız ücret alınması sebebiyle işlemin iptal edilmesini ve doğru tutar üzerinden yeniden gerçekleştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma işlemin iptal edilemeyeceği bilgisi verilmiştir.

Görüşmemizde, satın aldığım peşin ödemeli hizmetin aktivasyon ve başlangıç tarihinin 17.08.2026 olduğunu, yani hizmeti henüz almaya dahi başlamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal veya cayma hakkımın bulunmadığı söylenmiş; bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınmadığını düşünmekteyim.

Henüz başlamasına 20 günden fazla süre olan, fiilen hizmet almadığım bir sözleşmeden cayma hakkımın kullandırılmaması ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu tahsil edilen vade farkının iade edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ruhuna ve tüketicinin korunması ilkesine aykırıdır. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, vade farkı adı altında haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 1.200 TL’nin iadesini veya gerekirse sözleşmenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.