to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Zamı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TurkNet ev internet aboneliğim için Eylül ayında bir yılım dolacakken, taahhüt sürem tamamlanmadan ve onayım alınmadan faturama zam yapıldı. Daha önce 700 TL ödediğim fatura, 8 Temmuz’da gelen bilgilendirme sonrası Temmuz dönemi için 949,90 TL’ye yükseltilmiş görünüyor. Bu artışı kabul etmediğim halde tarifem tek taraflı olarak değiştirilmiş durumda.
8 Temmuz tarihinde e-posta ile fiyat artışı bildirimi aldım, ancak bu değişiklik için onayım sorulmadı ve herhangi bir alternatif sunulmadı. 4720408 numaralı hizmetime ait yeni dönem faturamın 949,90 TL olduğu ve 24.07.2026 son ödeme tarihli olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Faturalarımda otomatik ödeme talimatı bulunduğundan, onayım olmadan bu tutarın tahsil edilmesini istemiyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Abonelik sürem dolmadan yapılan bu zam kararının gözden geçirilmesini, faturamın eski tutar olan 700 TL üzerinden düzenlenmesini ve tarafımla acil olarak iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
