İnternet Kurulumu Ve İletişim Yok: TurkNet’ten Sahipsiz Bırakıldım

02 Temmuz 2026 günü TurkNet firmasından internet aboneliği satın aldım ve tüm resmi işlemleri yaparak abonelik sözleşmesini imzaladım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de internetim aktif hâle getirildi. Bu süreçte sadece bir kez telefonla arandım, onun dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

2026 yılında olmamıza rağmen firmanın randevu usulü çalıştığını söylüyorlar; ancak verilen randevulara ne gelen oldu ne de arayıp bilgi verme ihtiyacı duydular. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum; ne internetim var ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve 15 gün boyunca hiçbir ilerleme olmadan bekletilmem yüzünden kendi kendime “Ben kapanmak üzere olan bir firmadan mı internet satın almaya kalktım?” diye sorgulamak zorunda kalıyorum.

İmzaladığım sözleşmenin akıbeti ve abonelik sürecimin durumu hakkında derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin acilen kurulup aktif edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmenin herhangi bir cezai bedel olmaksızın iptal edilmesini, ayrıca 15 gün boyunca internet hizmeti almadan bekletilmem nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma maddi bir bedel ödenmesini talep ediyorum.