Peşin Ödeme Seçimini Kaçırdığım İçin Tek Çekim Ücreti Düzeltilemedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet’in “12 Aylık Peşin Öde, İndirimi Kap ve Fiyatı Sabitle” kampanyasından faydalanmak istedim. Ödeme aşamasında peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunulmasına rağmen, işlem sırasında 3 taksiti seçmeyi unuttum ve tutarın tamamı peşin olarak çekildi. 24.07.2026 tarihinde 8.748,80 TL kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi.

Bankamla görüştüğümde bu işlemin 3 taksite çevrilmesi için tek yetkili tarafın TurkNet olduğu, kendilerinin bir işlem yapamadığı açıkça belirtildi. Ancak bu konuda destek alabilmek için TurkNet tarafında ne müşteri hizmetlerine ne de canlı bir temsilciye ulaşabildim. Karşımda sorunu anlatabileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamamak hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

TurkNet’in, ilgili ödemenin kampanyada belirtilen şekilde peşin fiyatına 3 taksite çevrilmesini ve bu konuda benimle bir insan temsilci aracılığıyla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hem ödeme planımın düzeltilmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.