İptal Edilmemiş Abonelik Ve Zor İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet’e sabit internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başka bir internet sağlayıcısındaki mevcut üyeliğim iptal edilmeden TurkNet aboneliğim başlatıldı. Bu durum çözülmediği gibi süreç boyunca muhatap bulmakta ve firmaya ulaşmakta da çok zorlandım.

18 Temmuz ile 23 Temmuz tarihleri arasında geçen bu kısa sürede benden kurulum ücretiyle birlikte yaklaşık 375 TL tutarında ödeme alındı ve sadece 6 gün içinde fatura kesildi. Müşteri/hizmet numaram 5318624’tür.

Mevcut aboneliğim iptal edilmeden işlem yapılmış olmasından ve yaşanan iletişim zorluğundan dolayı mağdur oldum. Kurulum ve kısa süre içinde kesilen faturaya ilişkin alınan ücretlerin iadesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.