Peşin Ödeme Yapsam Da Mükerrer Kurulum Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal İstiyorum

TurkNet’ten yeni abonelik alırken Özgür İletişim 699 TL 100 Mbps paketine 12 ay peşin kampanyası kapsamında, kurulum ücreti de dahil olacak şekilde toplu ödeme yaptım. Peşin ödeme yapmama rağmen yeni abonelik sürecinde kurulum ücretini taksitlendirmişler ve hem ilk taksiti yansıtmışlar hem de toplamda 6 taksit olarak borçlandırmışlar.

104077876 numaralı destek kaydımda görüştüğüm temsilci, peşin ödemenin alındığını ve ödememin sistemde göründüğünü teyit etmesine rağmen Temmuz faturama 200 TL tutarında mükerrer kurulum taksiti yansıtıldı. Buna ilişkin itirazımı iletmeme rağmen 5 gündür “aranacaksınız, dönüş yapılacak” denmesine karşın hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen benden tekrar kurulum ücreti tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5312590. Temmuz faturamdaki haksız ve mükerrer kurulum ücreti taksitinin iptal edilmesini, peşin ödeme şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.