to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Yok, Robotla Sürekli Yönlendiriliyorum
TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle günlerdir destek almaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. 06.08.2026 tarihinden itibaren defalarca kez iletişime geçmeyi denememe rağmen sistem beni sürekli sadece robota yönlendiriyor.
Hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan destek talebi açmama rağmen canlı destek ekibinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, detay verebileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
TurkNet’ten, yaşadığım sorunla ilgili olarak en kısa sürede canlı destek ekibinin benimle iletişime geçmesini ve robot yerine doğrudan bir yetkili tarafından bilgilendirilip sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliği için çok kez arandım ve kampanya dahilinde 699 TL olan sözleşme yaptık 2 ay sonra bana sorulmadan 950 TL'ye yükseltildi ve hattım kapatıldı müşteri hizmetlerini aradım öyle uygun gördük fiyat arttırımına gittik denilince neden haber vermediniz bana deyince hata olmuş denildi ve abonelik 2 ay sonra bu denli yüksek olması doğru değil şimdi ise müşteri hizmetleri cevap vermiyor bana en az 20 kez aradım robota yönlendiriyorlar müşteri olana kadar ilgileniyorlar sorun oluştumu kesinlikle ulaşamıyorsunuz ve 2 ay zaman sonra yeni fiyatlandırmayı kafalarını göre yapıyorlar
