to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve operatörden genel olarak memnunum. Ancak son 1 yıldır her ay yak...laşık 477 TL fatura ödüyorum ve uzun süredir müşteri olsam da bana daha uygun bir tarife veya sadakat indirimi sunulmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Çevremdeki kişil
Son dönemde Turkcell’in internet kullanım politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı kullanım alışkanlıkların...a sahip olmama rağmen internet paketim, daha önce kullandığım diğer operatörlere kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. Bu durumun teknik olarak tatmin edici ve şeffaf bir açıklaması ya
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır Telegram uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ...hattımdan haftalık 54 TL ücret kesiliyor ancak buna rağmen Telegram’a erişim sağlayamıyorum. Bu ücreti kendi hesabımdan isteyerek yaptım, önemli olanın Telegram’a sorunsuz şekilde
Turkcell Platinum uygulamasını iPhone 16 Pro cihazımda düzenli olarak kullanıyorum. Aylık ve haftalık hediyelerimi almak... için uygulamaya girdiğimde yaklaşık 2 aydır sürekli “Bu hafta hediyelerimizi dağıttık” şeklinde bir uyarı görüyorum ve hiçbir hediye tanımlanmıyor. Aynı anda yanımda bulunan arkad
Turkcell hattımda Temmuz ayı faturama “Tyg avantaj” adı altında 1.800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. ...Herhangi bir şekilde bu paketi talep etmedim, onay vermedim ve böyle bir hizmet kullanmadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin böyle olduğunu, yap
26 Temmuz tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Adana Tellidere’de bulunan bayiniz üzerinden gerçekleştirdiğim b...u başvuruda, teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için bayiyle iki kez, Turkcell müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm. Teslimat yapacak bayiyle yaptığım görüşmelerde telefon
Temmuz ayı içerisinde Turkcell iletişim merkezini arayarak numaramı Turkcell’e taşımak istediğimi belirttim. Görüşme sır...asında hattımın en geç 2-3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ben de hâlihazırda başka operatörde yeterli internet ve dakikam olduğu için, bu sürenin bitimine y
Turkcell hattıma, 0536 *** ** 68 numaralı telefonum üzerinden mobil imza başvurumu 28 Temmuz tarihinde yaptım ancak arad...an 4 gün geçmesine rağmen aktivasyon için herhangi bir arama yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da s
Turkcell’den ücretsiz 5g modem kapsamında yapılan kurulum sırasında bilgim ve onayım dışında ayrıca Superbox üyeliği de ...açılmış. Bu Superbox hattı yaklaşık 3 gündür aktif ve bu süre içinde bağlantı problemi yaşıyorum, internet ya hiç bağlanmıyor ya da sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Yaşadığım soru
"Merhabalar ücret iademin kabul olması ve kısa sürede çözüme kavuşması beni çok mutlu etti. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
Turkcell bireysel faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen ...“Tyg” isimli bir dijital servis ücreti yansıtıldığını gördüm. 28 Temmuz – 1
Uzun süredir TurkNet kullanıyordum ve yaklaşık 90 Mbps hız alıyordum. Daha yüksek hız için Turkcell Superbox’a geçmeye k...arar verdim. Kurulum ekibi kısa sürede gelip kurulumu yaptı, kurulum aşamasında hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Superbox’ı aldığım günden beri, yaklaşık 10 gündür interneti sağlıklı
Turkcell hattıma ait Haziran ayı faturam 1.825 TL olarak çıkarıldı ve bu faturayı sistemde ödenmemiş görünmeye devam ett...iği için aynı faturayı tam 3 kez ödemek zorunda kaldım. İlk iki ödememi yapmama ve bankadan dekontlarımı almama rağmen bu ödemeler Turkcell sisteminde görünmedi, fatura ancak üçünc
"400 TL'lik tyg Avantaj ücretinin faturadan kaldırılması konusundaki desteğiniz için teşekkür ederim. Diğer konuda da benim tarafımdan bir yanlış anlaşılma olduğu için (geçen aydan arta kalan 2 günlük ücret bu aya aktarılmış) bir sorun bulunmuyor."
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve her ay 539 2** ** 93 numaralı hattım için 2.600 TL’nin üzerinde düzenli olarak fatur...a ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır İstanbul Arnavutköy’de, günün her saatinde ve bulunduğum her ortamda internet bağlantısı, mobil arama ve genel iletişim hizmetlerinde sürek
Turkcell hattımda 3 GB ek internet paketi satın aldım, neredeyse 1 saat bile kullanmadan paketin bittiğine dair mesaj ge...ldi. Telefonda interneti çok az kullanmama rağmen bu kadar hızlı tükenmesi beni gerçekten şok etti. Turkcell’in internet paketlerini aşırı hızlı bitiren, ek paket aldıkça müşteriyi
Turkcell hattımı bir süredir kullanırken hücresel veri tarafında olağan dışı bir durum yaşıyorum. Normal kullanım rutini...mde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, telefonum hücresel veri açıkken çok kısa sürede aşırı derecede internet tüketiyor. Özellikle 29 Temmuz günü tek bir gün içinde yaklaşık 30
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı üç aktif hattım bulunuyor. Yalova 4. Noter'in yanındaki, yanınd...a Vodafone bayisi olan Turkcell bayisine giderek annem için hat alıp alamayacağımı sordum. Annem yabancı uyruklu olduğu için pasaportla sadece 3 aylık hat verebileceklerini, 3 ay s
Yaklaşık 1 aydır numaramı Turkcell’e taşıdım ve uzun yıllar sonra yeniden Turkcell kullanıcısı oldum. Gnç uygulamasındak...i Çatpat kampanyasında yeni kullanıcı olmama rağmen neredeyse 20 gündür sürekli aynı hediyeyi alıyorum. Sadece bir kez farklı hediye geldi, onun dışında her seferinde günlük 2 GB 4
31.07.2026 tarihinde Turkcell’deki tarifemi Dolu Pro 60 GB paketinden Dolu Ultra 60 GB paketine geçirdim. İşlem sonrasın...da hat üzerinde aynı anda iki paket birden aktif görünüyor ve yeni tanımlanan paketim sadece 10 günlük olacak şekilde sisteme yansıtılmış durumda. Bu 10 günlük paket içerisinde 60
Turkcell’de kullanmakta olduğum 0 53*********80 numaralı hattım 31.07.2026 tarihinde bilgim ve açık rızam olmadan Turkce...ll uygulaması üzerinden faturalı hatta geçirilmiştir. Uygulama üzerinden böyle bir talebim olmadığı halde hattımın faturalıya çevrildiğini sonradan fark ettim ve bu durumdan rahats
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir aynı internet paketini kullanıyorum. 50 GB sosyal medya ...ve 50 GB diğer internet kullanımları olmak üzere toplam 100 GB paketim, bu yıla kadar fazlasıyla yeterliyken Haziran 2026’dan itibaren internet kullanımımda ciddi bir anormallik ya
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi 228. Sokak civarında yaklaşı...k 1 yıldır hem faturalı hem de faturasız Turkcell hatlarda neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Sokakta ve evlerde telefonlar çoğu noktada tamamen çekmiyor, bazı yerlerde ise çok zayıf ç
İki yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre içinde bir kez bile doğum günü hediyesi almadım. Doğum tarihim hat açı...lırken doğru şekilde sisteme işlendi, buna rağmen doğum günlerimde hattıma hiçbir hediye tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıtlarıma bakılabileceği söylendi anca
Turkcell’de şu an Platinum+ 200 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 2700 TL ödüyorum. Artık bu ücreti çok yükse...k bulduğum için daha uygun fiyatlı, içinde yaklaşık 50 GB internet bulunan bir tarifeye geçmek istiyorum. Tarifemi daha düşük ücretli bir pakete geçirebilmek için seçenek sunulmas
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
