Turkcell Doğum Günü Hediyesi Alınmaması Ve Çözüm Bulunamaması

İki yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre içinde bir kez bile doğum günü hediyesi almadım. Doğum tarihim hat açılırken doğru şekilde sisteme işlendi, buna rağmen doğum günlerimde hattıma hiçbir hediye tanımlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıtlarıma bakılabileceği söylendi ancak buna rağmen “hiç hediye almamışım” gerçeği ortada duruyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben sadece Turkcell hattı kullanıyorum, başka bir operatörüm yok ve doğum günü hediyesi konusunda da tamamen mağdur bırakılıyorum.

Kayıtlarıma bakılarak bugüne kadar neden tek bir doğum günü hediyesi bile tanımlanmadığının net şekilde açıklanmasını ve özellikle son iki yıla ait doğum günü hediyelerimin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanıcı olarak bu konuda hakkım olan jestin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.