Turkcell

09.11.2025 tarihinde bir uygulamaya üye olduktan sonra, Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen hattıma ticari elektronik ileti izni verildiğine dair bir mesaj aldım. İletileri iptal etmek için "etk izin iptal Turkcell" yazarak 2200’a SMS gönderdim, ancak herhangi bir yanıt alamadım ve izni iptal edeme...

Turkcell Süper Tarife kullanıcısıyım. 09.11.2025 tarihinde ana paketimin bitmesine 10 gün kala internetim azaldığı için ek internet paketi satın aldım. Ancak ek paketimin süresi 4 hafta olmasına rağmen, internet kullanımım doğrudan ek paketten düşmeye başladı. Ana paketimin süresi bitmek üzereyken, ...

Benim 20 GB internetim var ve her ayın 20’sinde yenileniyor. Pazartesi günü Turkcell’den “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı geldi, şaşırdım çünkü evden çalışıyorum, evimde Wi-Fi var, mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Belki bir şekilde açık kalmıştır diye düşündüm ve mobil veriyi ayarlardan...

22.06.2025 tarihinde Turkcell’den 1 yıllık taahhütlü GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarını sadece mobil veri ile kullanmama rağmen, sosyal medya paketimden internet düşmüyor...

08 Kasım 2025 tarihinde Manavgat Anday İletişim Turkcell bayisinden taksitli olarak 22.900 TL’ye bir telefon aldım. Satın alma sırasında, isteğim dışında telefonu kendi personelleri açtı. Eve geldiğimde, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığını fark ettim. Geri iade için bayiye git...

Kullanmış olduğum mobil hat Turkcell bulunduğum bölgede tam anlamıyla çekmediğini müşteri hizmetlerine bildirdim. Kendileri bir ekip yollamış olup ekibin kontrolleri sonrasında onlarda aynı şekilde çekmediğini gelecek yıl yatırım planına alacaklarını ifade ettiler. Bende kullanamadığım bir hattan ca...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5g sistemine geçildiğinden beri çekim gücünde ciddi bir azalma yaşıyorum. Girmek istediğim birçok uygulamaya ya da internet sitesine erişemiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletiş...

Turkcell askeri hat kullanan erkek arkadaşımla iki gündür SMS yoluyla mesajlaşamıyoruz. O beni arayabiliyor, ben de onu arayabiliyorum; ancak ne onun gönderdiği mesajlar bana ulaşıyor ne de benim gönderdiğim mesajlar ona gidiyor. Sadece aramalarla iletişim sağlayabiliyoruz. Erkek arkadaşım abisiyle ...

27 Ekim’de İstanbul Beykent Perlevista AVM’de bulunan Turkcell bayisinden oğluma aldığım akıllı saat için yeni bir hat satın aldım. Bayide hattın kurulumu tamamen çalışanlar tarafından yapıldı. Eve gittiğimizde saat hattı görmüyordu. Problemin saatte olduğunu düşünerek saati iade ettim ve yeni bir s...

Turkcell hattımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. 397 TL’lik bir tarife ile başladım ancak 2025 yılının Nisan ayından itibaren faturalarımda farklı ve yüksek tutarlar (yaklaşık 600 TL civarında) yansıtılmaya başlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı fatura rakamları...

Turkcell Superbox 4.5G 100 GB paketini Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür sürekli bağlantı kopması ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece güncelleme yapıldı ve görüşme sonlandırıldı. Sorun kesinlikle çözülmedi....

31.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, Google Play Servisi adı altında 1329,99 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Ancak Google hesabımın geçmişinde böyle bir işlem görünmemektedir. Daha önce de benzer şekilde ilave ücret talepleri olmuştu ve iade almıştım. Bu kez de müşteri hizmetleri...

08.11.2025 tarihinde saat 10.51’de, Ziraat Bankası başlığıyla telefonuma “tohas pf/csı3dtlyukleme iş yerinden 08.11.2025 10:52 tarihli 400,00 TL harcamanız için şifre:... Referans:... Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın” şeklinde, farklı şifre ve referanslarla 2 dakika içinde 4 defa mesaj aldım. Ben...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 60 gündür arama bekletme servisi çalışmıyor. İzmir’de yaşıyorum ve bu süre zarfında servisi aktif hale getirmek için gerekli tüm işlemleri (*43# tuşlama ve ayarlardan açma gibi) yaptım. Hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya kısıtlama durumu bulunmuyor. Sorunu...

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

07.10.2025 tarihinde Turkcell şubesinde fatura üzerine cihaz almak için başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında “Olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cihaz kredisi tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herh...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdiğinde, her yıl olduğu gibi bu son fatura döneminde de bana astronomik fiyatlı yeni tarifeler sunuluyor. Her taahhüt bitiminde, makul bir fiyat yerine çok yüksek ücretlerle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. 5093 ile biten hattım için, Aydı...

06.09.2025 tarihinde, adım ve soyadım kullanılarak "Av. Fur. Akyl" adına faturalı Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 3425) numarasına SMS gönderildi. Mesajda bana ait olmayan bir borçtan ve müvekkil firmalarına ait icra takibi başlatılmadan önce ödeme yapmam gerektiği belirtiliyordu. Ancak mesajda her...

Turkcell gnç Fırsat 10 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, 5 GB’lik sosyal medya için verilen internetten değil, ana paketim olan 5 GB normal internet hakkımdan düşülüyor ve bu nedenle internetsiz kalıyorum. Ayrıca, verilen günlük veya haftalık in...

Erkek arkadaşım bugün Kayseri’deki askeri birliğe teslim olurken girişte Askercell hattı satın aldı. Hattı 12:30-13:30 saatleri arasında, yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldık. Satış sırasında hattı rahatlıkla kullanabileceğimiz, herhangi bir çekim sorunu olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak hattı aldık...

Turkcell faturalı hattımda iki aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15-20 yıldır Platinum müşterisiyim ve bugüne kadar üst pakete geçtiğimde hiçbir zaman eski paketimle ilgili bir cayma bedeli ya da fatura bedeli yansıtılmadı. Ancak son iki aydır hem eski paketimin ücretini hem de yeni ...

2025 Temmuz ayında Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Aydın Karacasu Yaykın Mahallesi'nde hiçbir şekilde Turkcell hattı kullanamıyoruz. Ne sinyal var ne de internet erişimi sağlanabiliyor. Bu sorun sadece bana özel değil, mahalledeki tüm Turkcell kullanıcıları aynı mağduriyet...