Turkcell

18.11.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Hattın bugün teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihe rağmen hat hâlâ bana ulaştırılmadı. Teslimat için 458115075327 numaralı Kuryenet kargo takip bilgisi tarafıma iletildi. Aradan 3 gün geçm...

Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...

Turkcell Platinum müşterisi olarak tanımlanan hediye çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 yılı içinde verilen bu hediye çekinin son kullanma tarihinin Cuma günü olduğu belirtilmişti. Ben de yine Cuma günü kullanmak istediğimde, sistemde süresinin dolduğu uyarısını alarak he...

Turkcell faturalı akıllı saat tarifesine geçtim ve 1 yıllık taahhüt verdim. Tarife ve diğer bedellerle birlikte aylık 165 TL olarak anlaşılan bu hattı, hatta telefon takılmaması gerektiği için çocuğumun kullandığı Smart Berry akıllı saate taktım. Hattı alırken Turkcell showroom'daki yetkili, fatura ...

Babam i*** S***e ait faturalı Turkcell hattına, hiçbir onayı alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 14.11.2025 tarihinde yurt dışında geçerli günlük 350 TL’lik paket tanımlanmıştır. Bu işlem tamamen izinsiz ve bilgimiz dışında gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez 21.11.2025 tari...

Turkcell faturalı hattıma ait Kasım 2025 döneminde gelen faturamın yaklaşık 447,5 TL olmasını beklerken, 797,5 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detay incelediğimde, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli (TYG)' kapsamında 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti eklendiğini fark ettim. Yurt dışında bulunduğ...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve eski müşterilere sağlanan bir hatta her yıl düzenli olarak zam yapılmasından artık ciddi anlamda rahatsızım. Kullandığım hat için yakın zamana kadar 670 TL ödüyordum, son zamla birlikte ücret 900 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir kamp...

Turkcell sistemlerinde üzerime daha önce sahte evrakla bir faturalı hat açıldığını, iki gün önce babamın hattını kendi üzerime almak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bayide yapılan incelemede, geçmişte benim adıma açılmış bir hattın göründüğü ve bu hattın sahte evrakla açıldığının kayıtlarda yer al...

Superbox başvurusu yaptım fakat bölgemde 4.5G altyapısı olmadığı için başvurumu almadılar. Sorun şu ki, telefon hattım da Turkcell ve günümü başvuru yaptığım adreste geçiriyorum. Madem bana 4.5G sunamıyorsunuz, o zaman telefondan sağladığınız hizmet türü nedir, ben neye para ödüyorum? Ortadaki çeliş...

Turkcell mobil hattımı Van Çaldıran Ayrancılar Mahallesi Es*** Evleri No:** adresinde çekim sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Bulunduğum adreste çekim gücü tamamen sıfır, hat hiç çekmiyor ve bu nedenle hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Eylül 2025 tarihinden beri bu adreste hattım çekmediği ...

Turkcell bireysel hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, tarafıma hiçbir onay ve bilgilendirme yapılmadan 1 günlük tyb bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete ilişkin herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirilmem olmadığı için bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak Turk...

Turkcell abonesiyim. 10.10.2025–10.11.2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, hattıma 162 TL tutarında “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu yıl içinde hat kapama–açma işlemi ilk kez uygulanmış olmasına rağmen tarafımdan bu ücret alınmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tü...

Turkcell mobil hattımın kasım 2025 dönemine ait faturasını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum, onayım ya da bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen faturama eklenmiş durumda. Adıma...

Turkcell hattıma tanımlı Apple Watch hücresel planıyla ilgili olarak, Ekim ve Kasım 2025 fatura dönemlerinde yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Apple Watch için hücresel planı bir türlü aktif edemediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sırasında ver...

Turkcell Askercell hattı kullanan oğlum 7 Kasım 2025 tarihinden beri hattında ciddi bir SMS sorunu yaşıyor. Hatta ne SMS geliyor ne de gönderdiği SMS’ler karşı tarafa ulaşıyor. Aramalar konusunda sorun yok ancak SMS hizmeti tamamen kullanılamaz durumda. Oğlum asker olduğu için özellikle SMS kanalıy...

Bireysel faturalı Turkcell hattımı 18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hat 20 Ekim 2025 tarihinde tamamen Vodafone’a geçti. Ancak bu süreçte hem Ekim hem de Kasım 2025 dönemleri için fatura yansıtıldı. Kasım faturasında ise özellikle kullanmadığım halde rahat paket ücret...

Turkcell mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 10 ayı aşkın süre önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek başvuruda bulundum. İki görüşmede de hattımın kapatıldığı bilgisi verildiği için hattı kullanmayı tamamen bıraktım ve hattın kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen aylardı...

Turkcell faturalı hatta sahibim. Tarifem içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunuyor. Ancak sosyal medya kullanımlarım, tarifemde tanımlı olan sosyal medya kotasından düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. 15.10.2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili ola...