Turkcell

Dün sabah Turkcell online kanaldan başka operatörden numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün “sim kartınız yola çıktı” şeklinde mesaj geldi, akşam saatlerinde ise işlem gerçekleştirilemediği ve belirtilen numarayı aramam gerektiği yazan bir mesaj aldım. Mesajda verilen numarayı defalarca aradım, h...

İzmir Tire’de ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki yıl içinde bölgemizde Gediz Elektrik’in yaptığı her büyük çaplı, planlı elektrik kesintisinde, ortalama 8 saate varan sürelerle ciddi iletişim problemi yaşıyorum. Elektrik kesilir kesilmez Turkcell mobil internet neredeys...

23.11.2025 tarihinde Turkcell Platinum avantajı olan '1 alana 1 bedava' sinema kampanyasını kullanarak Hillside Etiler Cinecity’de Yan Yana filmine bilet almak istedim. Turkcell Platinum uygulamasında ilgili sinema açıkça kampanya kapsamında görünmesine ve salonda boş koltuk olmasına rağmen kasada k...

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. 21/11/2025 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen hattım fiilen kullanılamıyor; arama, SMS ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaram...

Turkcell bireysel faturalı hattım için Kasım ayı faturam 700 TL olarak gelmiştir. Aynı içerikteki paketi daha önce yaklaşık 200 TL civarında kullanırken, şu anda aynı paketin bana 700 TL’den sunulduğunu görüyorum ve bu durum bana göre kabul edilemeyecek ölçüde bir fiyat artışıdır. Uzun süredir hatt...

Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Park AVM Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirdim. Ancak bu süreçte işlemi yapan personelin işini düzgün yapmaması nedeniyle bugünlerde kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek bayiye çağrılıyorum. Madem kimlik bilgilerim...

Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım değişiklikten memnun kalmadığım için yaklaşık 1 saat içinde tekrar eski paketime dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana erken cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasındaki Gaming kazandıran oyunları oynuyorum. Oyunlarda kazandığım kodlar ekrana geliyor, kodu ilgili alana yazıyorum ancak onaylamak için tuşa bastığımda hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Kod kullanılmamış gibi kalıyor, oyun bitiyor ve ödül ala...

Turkcell TV+ aboneliğimi Turkcell mobil uygulaması üzerinden başlattım ve yaklaşık 20 günlük kullanımdan sonra bugün iptal etmek istedim. Aboneliğimin henüz 30 günü dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen hem cayma bedeli hem de ekstra bir fatura ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

15 Mayıs Cumartesi günü numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum ve iş yeri adresimi teslimat adresi olarak verdim. Ertesi gün hattıma, sim kartın ulaştırılamadığına dair bir bilgi mesajı geldi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta içi to...

TV+ uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz desteklenmiyor” hatası alıyorum. Kullandığım cihaz Suny marka ve daha önce benzer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyordum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak cihazımın TV+ tarafından desteklenmesini ve uygulamayı sorun...

22.11.2025 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell hizmeti kullanmıyor ve böyle bir izin vermiş değilim. Mesajda belirtildiği şekilde “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS gönderdim, fakat ...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iki konuyu belirtmek istiyorum. Öncelikle internet paketim normal kullanımımda olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Günlük kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paketim sanki arka planda bir şeyler harcıyormuş gibi kısa sürede bitiyor ve bu...

18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...

Turkcell’in “çocuğa ilk hat” kampanyası kapsamında çocuğuma akıllı saat için bir hat aldım. Bana aylık 60 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak Nisan ayından bu yana, tarifede herhangi bir ihlal olmamasına rağmen her ay 160–170 TL arası fatura ödedim ve bu faturaları düzenli olarak ödedi...

Turkcell mobil hattımın normal tarife ücreti 260 TL ve 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen bu ay hattım borcundan dolayı kapandığı için 2 gün önce 217 TL ödeme yaptım, ardından da 469 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Sadece bu işlem nedeniyle toplam fatura tutarımın bu kadar yük...

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce taşıdığımdan beri, hem evimde hem de şehir içinde sürekli çekim problemi yaşıyorum. İzmir Buca Kırıklar Köyü Kırıklar Mahallesi, yeni cezaevi yakınında oturuyorum ve burada neredeyse hiç düzgün çekmiyor; mobil internet kullanamıyorum. Bornova merkeze gittiği...

Kayınvalidem ve kayınpederime ait 0546******* ve 0542******* numaralı Turkcell faturalı hatların kontrat süresi, Turkcell uygulamasında ve gelen SMS’lerde açıkça 19.11.2025 olarak görünmesine rağmen, son fatura döneminde sanki kontrat 10. ayda bitmiş gibi işlem yapılmıştır. Hatlar, 19.11.2025 tarihi...

Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 1 yıl önce evime Turkcell Superbox internet bağlattım. Ev 4 odalı olduğu için gelen görevli, her odaya ayrı kutu kurarsa internetin daha iyi çekeceğini, buna rağmen tek bir fatura ödeyeceğimi söyledi. Özellikle “aynı fiyata olacak, tek fatura ödersiniz” diyerek beni ...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 aylığına yurt dışına çıktım ve bu süre boyunca hattımı kesinlikle kullanmadım. Normalde yaklaşık 470 TL gelen faturam bu ay 1080 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik hattı kullanmadığım bir dönemde bu tutarın çıkması bana göre büyük bir haksızl...

13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Bugün kurye firmasından adresimde bulunamadığıma dair bir mesaj aldım, oysa gün içinde adresimdeydim ve kimse gelmedi. 20 Kasım’da müşteri ...