to read complaints and reviews, or file yours.Zayıf İnternet Bağlantısı Ve Ücretli Superbox Hizmeti Kullanılamıyor
Yaklaşık 10 gün önce Muğla Dalaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox 1 TB paketini bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri internet neredeyse gün boyu çok zayıf, video dahi izleyemiyorum. Evde interneti düzgün kullanamadığım halde her ay 1.700 TL ödeme yapıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip destek olunmadı. Ne bağlantı kalitesinde iyileşme sağlandı ne de alternatif bir çözüm önerildi.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgede gerçekten sağlıklı hizmet verilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bağlantımın düzeltilmesini, aksi halde taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
