Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Kullanılmayan Hattan Ücret Alınması

ID:31896619

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılmayan Hattan Ücret Alınması

Erdal

Turkcell

16 Mart 2025 03:49

1.041

Yurt dışında yanımda götürdüğüm 5013****21 numaralı ve herhangi bir şekilde yurt dışında açma işlemi yapmadığım ve kullanmadığım Turkcell hatlı telefonum kendi kendine ücret yazmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışına çıkınca kapatma işlemi yapmanız lazımdı deniyor. Bu nasıl bir saçmalık? Yurt dışında benim ayrı telefonum var, onu kullanıyorum. Durduk yerde kullanmadığım bir ücreti bana resmen haksız bir şekilde almaya çalışıyorlar.

Turkcell

16 Mart 2025 08:19 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mart 2025 10:51

Merhaba Erdal Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erdal

20 Mart 2025 03:33

Talebimin devam sonuçlanması için tekrar size ulaştım ama bir şey Yapamayız ücret faturanıza işlenmiş diyorsunuz kullanmadığım internet için 3 günlük 900 lira eklemişsiniz resmen bu insanlara hakaret Turkcell gibi bir şirket böyle yapıyorsa bende sizinle resmi mecralarda görüşecemki benim gibi binlerce insan aynı duruma düşmesin ve bir daha haksız gelir elde etmeyeceksiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktive Oldu, Haksız Ücret Yansıtıldı

Uğur

Turkcell

31 Ağustos 2025 16:52

782

Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktive-oldu-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Şenol sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirme Sorunu

Şenol

Turkcell

17 Eylül 2024 08:52

795

"Telefonla konuyu ilettiğimiz temsilci çözemedi ve yardımcı olamadı. Ancak medyadan yazılı şikayetim sonucu faturama indirim olarak yansıtıldı. Yine de teşekkür ederim."

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Yurt Dışı Kullanım Bedeli Tahsili

Hale

Turkcell

09 Temmuz 2024 22:14

918

Turkcell yurt dışında değilken yurt dışı tarife bedeli yansıttı. Bu konuyla ilgili SMS aldığımda Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım (28.06.2023) ve görüşme esnasında faturam kesilmeden aradığımda gerekli düzeltmenin yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün aradığımda (09.07.2023) bu düzeltmenin yapıl...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Kendiliğinden Açılan Turkcell Hat!

İsmail

Turkcell

09 Kasım 2023 17:44

962

"Çözüldü teşekkürler"

4 Yorum

Yurt Dışı Avantajı Mağduriyeti

Burçin

Turkcell

26 Kasım 2024 17:29

877

Turkcell faturama, yurt dışına çıkmadığım halde kendi kafalarına göre 'TYG avantaj' diye bir şey tanımlıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'yurt dışına çıkmışsınız' diye gözüküyor. Yapacak bir şey yok gibi saçma cevaplar veriyorlar. Satın almadığım bir şeyin benden parasını istiyorlar.