to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bu yıl Temmuz ve Ağustos aylarında yurt dışında olmama rağmen, telefon faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Temmuz ayında 860 TL, Ağustos ayında ise 610 TL fatura kesildi. Oysa ki normalde faturam yaklaşık 260 TL civarındadır.
Yurt dışına çıkarken sim kartımı sınırda, henüz Türkiye’deyken telefonumdan çıkardım ve yurt dışında kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen faturamda herhangi bir yurt dışı kullanımı ya da ek ücretlendirme görünmüyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “ülke dışında kullanmışsınız” diyerek para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir kullanımım olmadığı halde, haksız yere fazla ücretlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Emekli bir vatandaş olarak, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Turkcell Temmuz ayı faturamda, kullanmadığım halde yurt dışı paketinin iki kez tanımlandığını ve bu nedenle faturama toplam 700 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 5448****15. Mardin’de ikamet ediyorum ve telefonum yurt dışına çıkmadı. Sınır bölgesinde olmama rağmen böyle bir so...
Yurt dışı seyahatimde, ücretlendirmenin yüksek olduğunu bildiğim ve hiç riske atmamak adına, ilave ücretini ödeyerek başka bir e-sim yükledim. Daha gidiş uçağım kalkmadan Turkcell hattımın hücresel veri kullanımını kapattım ve dönüş uçağım inene kadar asla açmadım. Yurt dışındayken kullanım yaptığım...
Yorumlar