Erken Teslim Ücreti Ödedim, Sipariş Gecikti Ve Ürünler Yanlış Eksik Geldi

19.03.2026 tarihinde saat 14.20’de Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim için erken gelmesi adına ekstra ücret ödedim ve 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saatte teslim edildi. Teslimat gecikmesine yoğunluk gerekçesi söylendi, bunu sorun etmedim ancak asıl problem teslimat içeriğinde yaşandı.

Gelen poşetleri açtığımda, siparişimdeki ürünlerden sadece bir tanesinin doğru olduğunu, diğer ürünlerin ise tamamen yanlış ve çoğunun da eksik olduğunu gördüm. Yani neredeyse tüm sipariş hatalı hazırlanmış olmasına rağmen teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmış. O günden beri eksik ve yanlış ürünlerin düzeltilip tarafıma gönderilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “mağazaya iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de tatmin edici bir çözüm üretildi. İlgili sipariş numaram 839193840’tır.

Yanlış ve eksik ürünlerim için ya siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da hatalı/eksik ürünlere ilişkin ödediğim tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.