to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Malatya merkez Doğa Cadde Toyzz Shop mağazanızdan yeğenime Hot Wheels bir oyuncak aldık. Oyuncağı alırken kardeşime, beğenmeme durumunda değişim ve hatta iade olacağı özellikle söylenmiş. Eve gidip oyuncağı açtığımızda ise yeğenimin dikkatini hiç çekmedi, oynamak istemedi. Bunun üzerine yaklaşık bir saat içinde fişimiz ve ürünle birlikte mağazaya geri döndük, iade bile istemeden sadece değişim yapmak, üzerine para koyarak dikkatini çeken başka bir oyuncak almak istedik.
Ancak mağazanızda görevli, müdür olarak tanıtılan C**** d* Y* İsimli çalışanınızın üslubu ve tavrı bizi gerçekten çok kırdı. “Ürünü açmadan getireceksiniz, açılmış ürünü değiştiremeyiz” şeklinde bir söylemle karşılaştık. Ürünü açmadan bir çocuğun o oyuncakla oynayıp oynamayacağını nasıl anlayabileceğimizi sorduğumuzda da anlayışlı bir yaklaşım görmedik. Satış sırasında “değişim/iade var” denilip, iş uygulamaya gelince bu şekilde ters ve kırıcı bir tavırla geri çevrilmemiz bizi hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de üzdü.
Mağazanızdan, öncelikle bu yaşanan olumsuz iletişim ve yanlış yönlendirme için özür bekliyorum. Ayrıca söz verildiği gibi oyuncağın değişiminin yapılmasını, üzerine ücret farkını ödeyerek yeğenimin ilgisini çeken başka bir oyuncak alabilmeyi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağaza politikanızın hem de çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini rica ederim.
19.03.2026 tarihinde Malatya Doğa Cadde Toyz Shop mağazasından peşin ödeme ile 2.752,97 TL tutarında Hot Wheels model bir oyuncak satın aldık. Eve götürdüğümüzde çocuğumuz oyuncağı beğenmedi ve biz de yaklaşık 1 saat sonra ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittik. Mağazada, kendisinin mağaza m...
01.09.2025 tarihinde Toyzz Shop online mağazasından #6839TWRKZ5 numaralı siparişimle 3 adet Hot Wheels marka araç satın aldım. Sipariş verdiğim ürünler, 3 gün boyunca stokta görünmeye devam etti. Hatta bu süre zarfında tekrar sipariş vermek bile mümkündü. Ancak 03.09.2025 akşamı, ürünlerin stokta ol...
07/10/2025 tarihinde Mall Of İstanbul Toyzz Shop şubesinde Hot Wheels 1/64 marka arabaları almak için mağazaya gittim. Rafta ürün bulunmuyordu, ancak depo kapısının önünde birçok açılmış ve henüz rafa dizilmemiş araç vardı. Mağaza çalışanına bu araçlara bakıp bakamayacağımı sordum; ancak mağaza müdü...
Bugün (12.07.2025) Kentpark Toyzz Shop mağazanızdan oğlum için bir adet model araba satın aldım. Mağazadan çıkıp yemek yediğimiz sırada, oğlum ürününe bakmak istediğinde arabanın tekerleğinin kırık olduğunu fark ettik. Hemen mağazaya geri döndük. Ancak mağaza sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniy...
Toyzz Shop XL Mall Of İstanbul mağazasından 11.11.2023 tarihinde yaptığım alışveriş sırasında, kasadaki hanımefendiye ambalajı açılsa dahi değişim yapılıp yapılamayacağını ısrarla sordum. Üründe bir hata çıkarsa değişim yapılır mı diye de sordum ve bana değişim yapılacağını, fişi kaybetmemem halinde...
Yorumlar