to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Türkiye'de Rockrider Bisiklet Yedek Parça Temininde Uzun Süreli İhmal
Decathlon ürünlerini uzun yıllardır farklı spor dallarında keyifle kullanan bir müşteriyim. Kayak, kano, yüzme, bisiklet, futbol, basketbol, masa tenisi, tenis ve outdoor ekipmanlarında kalite ve fiyat‑performansınızdan genel olarak memnunum. Ancak Rockrider bisikletimle ilgili yaşadığım yedek parça sorunu bu memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.
2022 model Rockrider ST 530 bisikletimin pedal, ayna, kolu ve ön tekerlek göbeğinde arıza oluştu. Bu parçaları ücretiyle değiştirip bisikletimi sorunsuz kullanmaya devam etmek istiyorum. Ekim 2025’ten bu yana Bursa Korupark AVM mağazanıza üç kez fiziki olarak başvurdum ve 5–6 kez de mail yoluyla iletişime geçtim. Mağaza görevlileri her seferinde kayıt açtıklarını belirttiler; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde parça temini sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ömür boyu maşa garantisiyle satılan bir bisiklet için, yalnızca iki yıl sonra dahi ücretini ödeyerek yedek parça temin edememek, markanızın satış sonrası desteğiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Decathlon Türkiye’nin bu konuda markasının arkasında durmasını, gerekli yedek parçaların en kısa sürede temin edilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Adem Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Çözüm bulmadınız! Şikayet sürecimde, Decathlon dan herhangi bir yetkili ya da kişi tarafından aranmadım. Aranmış ve görüşmüşüz gibi kapatmışsınız süreci. Mağduriyetim hala devam ediyor. Ömür boyu maşa garantili satılan Rockraider bisiklet için 2 yaşında, parasıyla, pedal ayna kol ve jant göneği bulamıyoruz.!
