Yurt Dışı Tarifeli Sesli Mesajlar Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell bireysel hattıma 0532********11 numarasından sürekli olarak "Sesli mesaj bırakıldı" şeklinde mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar neredeyse iki günde bir, bazı günler ise günde iki defa tekrarlanmaktadır. Bugün bir anlık dalgınlıkla bu mesaja tıkladığımda, yurt dışı tarifesi uygulanarak ücretlendirileceğimi öğrendim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Turkcell gibi büyük bir şirketin müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bir çözüm sunulacağını düşünmüyorum. Ancak, bu mesajlar hem rahatsız edici hem de maddi kayba yol açmaktadır. Özellikle yanlışlıkla tıkladığımda ne kadar ücret yansıyacağını da henüz bilmiyorum.

Turkcell’den beklentim, bu tür mesajların tamamen engellenmesi ve yanlışlıkla tıkladığım için oluşacak ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.

Şikayetimin yaşandığı il: İstanbul, Beyoğlu.