Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34042544
5
Nurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Tarifeli Sesli Mesajlar Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Nurcan
Turkcell
24 Ekim 2025 18:14
1.507
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi”

Turkcell bireysel hattıma 0532********11 numarasından sürekli olarak "Sesli mesaj bırakıldı" şeklinde mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar neredeyse iki günde bir, bazı günler ise günde iki defa tekrarlanmaktadır. Bugün bir anlık dalgınlıkla bu mesaja tıkladığımda, yurt dışı tarifesi uygulanarak ücretlendirileceğimi öğrendim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Turkcell gibi büyük bir şirketin müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bir çözüm sunulacağını düşünmüyorum. Ancak, bu mesajlar hem rahatsız edici hem de maddi kayba yol açmaktadır. Özellikle yanlışlıkla tıkladığımda ne kadar ücret yansıyacağını da henüz bilmiyorum.

Turkcell’den beklentim, bu tür mesajların tamamen engellenmesi ve yanlışlıkla tıkladığım için oluşacak ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.

Şikayetimin yaşandığı il: İstanbul, Beyoğlu.

Turkcell Logo
Turkcell
24 Ekim 2025 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
26 Ekim 2025 15:29

Merhaba Nurcan Hanım, 26.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurcan
Nurcan
28 Ekim 2025 17:56

Sorun giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktive Oldu, Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Uğur
Turkcell
31 Ağustos 2025 16:52
782

Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktive-oldu-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Turkcell Hattıma Gelen Anlaşılmaz Sesli Mesajlar Ve Çözüm Eksikliği

profile
Sym
Turkcell
25 Ekim 2025 10:34
1.833

Yaklaşık 1 aydır her gün Turkcell hattıma +90312***428 numarasından “Size sesli mesaj bırakıldı. Mesajınızı 7530’u arayıp dinleyebilirsiniz.” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak 7530’u aradığımda “hatalı numara” uyarısı alıyorum ve mesajı dinleyemiyorum. Mesajlar günün farklı saatlerinde geliyor ve num...

1
Abdulvahap sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Abdulvahap
Turkcell
21 Eylül 2025 18:57
401

19-21 Eylül 2025 tarihlerinde Birleşik Arap Emirlikleri'nde bulunuyordum. Bu süre zarfında hattımı yurt dışında herhangi bir şekilde arama yapma, SMS gönderme veya internet kullanma amacıyla kullanmadım. Ancak buna rağmen, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğiyle iki kez günlük 400 TL olmak üzere ...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Asılsız Fatura Uyarısı Nedeniyle Ailem Rahatsız Edildi

profile
Muhammed
Turkcell
06 Eylül 2025 15:22
4.520

Bireysel faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar eksik ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, bugün babam Turkcell’in 532 numarası tarafından aranarak faturalarımı geç yatırdığım gerekçesiyle uyarıldı. Bu durum tamamen asılsızdır ve ailemle benim aramda huzursuzluğa yol açmıştır. Ko...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri rahat Turkcell engelleme Turkcell hat Turkcell iade Turkcell mesaj gelmiyor Turkcell müşteri hizmetleri iletişim Turkcell numarası Turkcell sesli mesaj bırakma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri