Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Paketim Aktif Olduğu Halde İletişimim Tamamen Kesildi!

ID:33291635

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Aktif Olduğu Halde İletişimim Tamamen Kesildi!

Elif

Turkcell

07 Ağustos 2025 12:11

1.121

31 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’da bulunurken, Turkcell’den “Avrupa Gezgin 3 GB” yurt dışı paketini satın almama rağmen telefon görüşmelerim tamamen iptal oldu. Bu süre boyunca ne arama yapabildim ne de aranabildim. Seyahat öncesinde paketimi aktif hale getirmiş olmama rağmen, hattımda bu şekilde bir sorun yaşamam hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksattı.

Sorunun çözümü için 3 kez müşteri hizmetleriyle yazıştım ve 182639233 numaralı talebim açıldı. Ancak şu ana kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Turkcell’den paket ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaramın son hanesi: 554’tür. Sorunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Turkcell

07 Ağustos 2025 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ağustos 2025 09:54

Değerli Müşterimiz, 10.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Olmadığım Halde Haksız 350 TL Roaming Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Halil

Turkcell

09 Eylül 2025 11:27

1.771

27 Ağustos tarihinde 0539*****12 numaralı hattım üzerinden, Arnavutluk’ta bulunmamama rağmen anlık sinyal nedeniyle haksız bir şekilde 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Oysa yurt dışı seyahatim için Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım ve paketin dışında herhangi bir ...

yurt-disinda-olmadigim-halde-haksiz-350-tl-roaming-ucreti-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Alp

Turkcell

23 Ağustos 2025 17:18

388

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sü...

yunanistanda-turkcell-internet-paketim-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgini Paketim Yurt Dışında Hiç Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Nazmiye

Turkcell

26 Ağustos 2025 16:18

1.119

17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre b...

Turkcell Yurt Dışında Çalışmayan İnternet Paketi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Selim

Turkcell

13 Ekim 2025 14:37

1.404

04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!

Selma

Turkcell

08 Eylül 2025 03:28

418

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...