to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart gidiş, 23 Mart dönüş olmak üzere Sabiha Gökçen’den Dubai Sharjah Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile uçuşlarımız için Enuygun üzerinden toplam 44.144,78 TL tutarında bilet satın aldım. Bölgedeki savaş ve güvenlik gerekçeleri sebebiyle Pegasus uçuşlarımızı iptal etti, yani iptal talebi bizden kaynaklanmadı.
Bu süreçte Enuygun çağrı merkeziyle 21 Mart’ta görüştüğümde, sadece Pegasus’un uçak bileti ücretini iptal edebileceklerini, kendi aldıkları yaklaşık 3.000 TL civarındaki hizmet bedelini ise iade etmeyeceklerini söylediler. Biz de bunun üzerine bileti Enuygun üzerinden iptal edemediğimiz için 22 Mart’ta doğrudan Pegasus üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdik. Sonuç olarak Pegasus tarafından 41.360 TL iade edildi, aradaki fark olan hizmet bedeli ise Enuygun tarafından ödenmedi.
Uçuşumuz güvenlik nedeniyle ve havayolunun kararıyla iptal edilmiş olmasına rağmen, Enuygun’un hizmet bedelini iade etmemesini hem haksız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir uygulama olarak görüyorum. Savaş ve güvenlik sebebiyle gerçekleşmeyen bir uçuşta, müşterinin kendi isteğiyle iptal yapmadığı bu durumda, kesilen hizmet bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden 18 Ocak tarihinde İstanbul – Dubai arası 18 Mart gidiş, 24 Mart dönüş olacak şekilde, gidişim Anadolu Jet, dönüşüm Fly Dubai ile gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Normal şartlarda bu seyahati gerçekleştirecekken, bölgede yaşanan savaş ortamı, atılan füzeler ve genel güvenlik ris...
Enuygun üzerinden 18 Ocak tarihinde İstanbul – Dubai arası, 18 Mart gidiş Anadolu Jet, 24 Mart dönüş Fly Dubai olacak şekilde gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Normal şartlarda bu seyahati gerçekleştirecekken, bölgede yaşanan savaş ortamı, atılan füzeler ve genel güvenlik riskleri sebebiyle, tama...
Enuygun üzerinden ajet firmasına ait 17 Mart gidiş, 23 Mart dönüş uçak bileti satın aldım. Uçuş yapılacak bölgede savaş nedeniyle hava sahası kapalı olduğu için biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Hava yolu firması bilet ücretimin tamamını iade ederken, Enuygun tarafı 170 TL tutarındaki hizmet bede...
Enuygun üzerinden SunExpress ile Dubai’ye almış olduğum, PNR kodu C2P4SU olan 23 Mart tarihli uçuşum savaş nedeniyle SunExpress tarafından iptal edildi. SunExpress yetkilisi beni telefonla arayarak uçuşun iptal olduğunu, bileti Enuygun üzerinden iptal etmem halinde bilet ücretini yüzde 100, kesintis...
02.03.2026 tarihinde 00:20 Sabiha Gökçen – Dubai uçuşu için Enuygun.com üzerinden, öncelikli iptal hakkını da ödeyerek 62145b rezervasyon numaralı uçak biletini toplam 4.888,99 TL bedelle satın aldım. Ancak hava yolu şirketi uçuşu iptal etmesine rağmen, Enuygun ödediğim ücreti tarafıma iade etmiyor....
Yorumlar