Pegasus Uçuş Fiyatı Ani Yükselip Düşüyor, Tam İade Ve Yeniden Rezervasyon Talebi

21 Mart 2026 akşam saat 21.00 civarında annem için 9 Nisan 2026 tarihli İzmir–Rize uçuşuna Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. İlk ekranda bilet ücreti 1.611 TL olarak görünüyordu. Annemin kimlik bilgilerini almak için siteden çıkıp tekrar girdiğimde ise aynı uçuşun fiyatı 2.100 TL’ye yükselmişti. Bileti belki satılmıştır, kontenjan azalmıştır diye düşünüp bu tutardan satın almak zorunda kaldım.

Ancak ertesi sabah aynı uçuşu yeniden kontrol ettiğimde bilet fiyatının tekrar 1.611 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine mevcut bileti iptal edip daha düşük fiyattan tekrar bilet almak istedim. Pegasus ile görüştüğümde, iptal halinde bana yaklaşık 930 TL iade yapılacağını, yani neredeyse ödediğim tutarın yarısının kesileceğini söylediler ve bilet fiyatlarının değişiklik gösterebileceğini ifade ettiler. Aynı uçuşta birkaç dakika içinde bu kadar yükselip ertesi gün tekrar ilk fiyata düşen bir ücret politikasını ne vicdani ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Annemin sağlık sorunları nedeniyle ayrıca ekstra koltuk ücreti de ödemek zorunda kaldım. Hem bilet ücreti hem de ekstra koltuk için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve sitede gördüğüm 1.611 TL’lik daha düşük fiyattan aynı uçuşu tekrar satın alabilmeyi talep ediyorum. PNR kodum 1TGEQN’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret politikasına ilişkin açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.