to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma ait 5387****58 numaralı faturasız hatta, dün 1400 TL ödeme yaparak yurt dışı paketi tanımladım. Hattımızda ayrıca Frsa 2 GB ve Çerez Haftalık paket de bulunuyor. Hollanda’da kullanmak üzere bu işlemleri gerçekleştirdim. Görüştüğüm Turkcell yetkilileri herhangi bir sorun olmadığını, hattın kullanılabileceğini söylediler. Ancak çocuğum hattı Hollanda’da kullanamadı ve mağdur olduk. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce aldığım çocuk hattı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım numaranın aynı anda başka bir kişi tarafından da kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde ise 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Neden bu kadar yüksek bir ücret...
10 Ağustos 2025 tarihinde, KKTC'de bulunduğum sırada bilgim ve yetkim dışında hattıma yurt dışı paketinin tanımlandığını fark ettim. Bu paket, iznim olmadan hattıma eklendi ve 7 gün boyunca kullanmadığım halde toplam 2.500 TL ücret yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde Turkcell iletişim merkeziyle gör...
Nisan ayında, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye 15 günlük izne geldiğinde kullanması için Turkcell’den faturasız hattına bir aylık serbest paket aldım. Paketi alırken, bitiminde kesinlikle yenilenmemesi için müşteri temsilcisine defalarca sordum ve “tekrarlanmayacak” yanıtını aldım. Geçen yıl bö...
Turkcell hattımı yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı kullanımına açtırdım, Almanya'ya geldiğimde sorunsuz kullandım fakat Hollanda'dan sonra sorun yaşadım ve şu anda Belçika'dayım hala hattımı kullanamıyorum. Bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
30 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Favorim 15 tarifesini kullanmak üzere online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak hattıma yanlışlıkla yurt dışı günlük kullanım paketi tanımlandığını ve bu nedenle faturama 700 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında hattımı yalnızc...
Yorumlar