to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam mümkün değil. İki gün içinde internet paketimin büyük kısmı haksız yere bitmiş oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar. Sadece ilgili saatlerde harcanan GB miktarını söylediler ve detaylı bir açıklama veya LOG kaydı paylaşmadılar. Hangi uygulama veya işlemin bu kadar veri kullandığına dair bilgi de verilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve 2 saat içinde 12 GB internet harcanması akıl almaz bir durum.
Hatta herhangi bir ek paket veya özel kullanım durumu da bulunmuyor. Turkcell’den bu internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve paketimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ve bu durumun tekrar yaşanması durumunda Turkcell'e kayıtlı olan bu hattımı ve diğer hattımı farklı bir servis sağlayıcısına taşıyacağım.
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...
Yaklaşık son bir aydır Turkcell faturalı hattımda, telefonu kullanmadığım ve özellikle gece saatlerinde, hatta şarjdayken bile ciddi miktarda internet kullanımım gerçekleşiyor. Örneğin, bir gecede 5 GB gibi yüksek miktarda internetim tükeniyor ve bunu genellikle gelen uyarı mesajlarıyla fark ediyoru...
Turkcell faturalı hattımda dün sabah (22 Eylül 2025) çok hızlı internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketimin bitmesine 3 gün olmasına rağmen, 60 GB internetli paketimin 12:45’te sadece 12 GB’ı kaldığına dair SMS aldım. Oysa bu süre zarfında herhangi bir indirme, video izleme ya da g...
Yorumlar