to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Tabağında Peynir Talebine Katı Red Ve Esneklik Eksikliği
13 Mayıs 2026 günü saat 09.40 civarında Elit Sitesi’ndeki Ege Tat şubesine kahvaltı için gittim. Kahvaltı tabağı siparişi vermek üzereyken peynir yemeğim için tabakta peynir olmamasını, yerine mümkünse başka bir ürün konulmasını rica ettim. Ancak çalışanlar, inatçı bir tavırla bunun asla değiştirilemeyeceğini, kahvaltı tabağında en ufak bir oynama yapamayacaklarını söylediler.
Basit bir değişiklik talebine bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşım sergilenmesi, müşterinin isteğinin bu kadar kesin bir dille reddedilmesi üzerine sipariş vermeden kalktık ve mekandan ayrıldık. Bir kahvaltı tabağındaki peyniri çıkarmanın bu kadar büyük bir sorunmuş gibi sunulması ve müşteriye alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil.
Ben, bu işletmenin müşteri memnuniyetini önemseyen, makul ve esnek bir yaklaşım benimsemesini, peynir gibi temel bir ürünü yiyemeyen ya da tercih etmeyen müşterilere alternatif sunulmasını ve bu katı kuralcı tutumun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elmas Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ege Tat olarak misafirlerimize kaliteli hizmet sunmanın yanı sıra, ihtiyaç ve taleplerini mümkün olan en doğru şekilde karşılamaya önem vermekteyiz. Şubemizde yaşadığınız deneyimin sizde memnuniyetsizlik oluşturmuş olmasından dolayı üzgünüz. Kahvaltı ürünlerimiz belirli standartlar doğrultusunda hazırlansa da, misafirlerimize daha yardımcı ve çözüm odaklı bir iletişim sunulması büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube ve operasyon birimlerimizle paylaşılacak, süreçlerin hizmet yaklaşımımız doğrultusunda yeniden değerlendirilmesi sağlanacaktır. Nazik geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri tekrar şubelerimizde memnuniyetle ağırlamayı dileriz.
