to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Danimarka, Norveç, Almanya ve Belçika’da toplam dört farklı seyahatimde yurt dışı internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Her gün için 350 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, gittiğim ülkelerde internetim çoğu zaman hiç çekmedi ya da saatlerce kullanılamaz haldeydi. Bu süreçte telefonu yeniden başlatmak, ayarları değiştirmek ve farklı operatör seçmek gibi birçok çözüm denedim ancak hiçbir işe yaramadı; saatler sonra internet gelinceye kadar soğukta beklemek zorunda kaldım ve bu yüzden hasta oldum.
Sorun yaşadığım her seferde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bazen yanıt alabildim, bazen ise çözüm sunulmadı. Son dört seyahatimde toplamda yaklaşık 8-12 gün boyunca bu mağduriyeti yaşadım ve toplamda ciddi bir ek ücret ödedim. Hattım 1 yıllık sözleşme kapsamında ve telefon numaram 0534********81’dir.
Turkcell’den ödediğim ücretlerin iadesini ve yurt dışı internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre b...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
2, 3 ve 4 Ekim tarihlerinde Bulgaristan’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’in “Günlük Yurt Dışı” tarifesi otomatik olarak devreye girdi ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ücret faturama yansıtıldı. Hattım Platinum tarifesinde ve numaram 0530********86’dır. Bu süre boyunca hattımla...
8 Eylül'de Çekya'da Turkcell faturalı hattım için 2 haftalık 10 GB'lık, 1000 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün yaklaşık 10 dakika içinde yalnızca 5-6 GB kullanmış olmama rağmen “paketinizin interneti bitmiştir” şeklinde bir mesaj ald...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.940 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.276 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 664 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.555 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 807 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.982 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar